Заблокировали расходные операции и не разблокируют счет даже после их подтверждения
Являюсь клиентом ***.ru с 2014 года. Решила открыть карту в OZON Банке, прошла необходимую верификацию, получила пластик.
24 февраля со своей карты Тинькофф Банка перевела себе несколько сумм для дальнейшего перевода на свою же карту банка Freedom Finance (через «стягивание» на карту из мобильного приложения FF).
После несколько операций перевода (так как «стягивание» происходило на карту казахского банка, я опасалась переводить всю сумму, и разбила перевод на три части), карта была заблокирована. В чате с OZON Банком пришло сообщение, что есть подозрение на мошеннические операции, и банк заблокировал все расходные операции по моей карте.
24 февраля отписалась в чат, что операции проводила я, и карту необходимо разблокировать. Сегодня 26 февраля, в чате мне так никто и не ответил.
С трудом нашла в интернете телефон Службы поддержки, в этот же день позвонила и попросила разблокировать мою карту, назвав оператору все необходимые подтверждения.
Сегодня 26 февраля. Мой счет по-прежнему заблокирован. Пользоваться размещенными на нем денежными средствами я не могу. При повторном звонке оператор извиняется за длительные процедуры и обещает повысить приоритет заявки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...