Бардак

Пишу как вынужденный клиент этого банка. В ноябре 2023(!) года мою компанию перевели на зарплатная систему МТС-банка, обязуясь приехать на работу к каждому и выдать карты лично каждому. 2 ноября мне была прислана СМС о том, что моя карта готова. Я изначально задала вопрос, мол, может лучше я сама съезжу, но меня уверили, что никуда ехать не надо, карта будет доставлена лично мне в руки. Ждала я без много-немалого 4(!) месяца. 

Смотрела, как приезжают карты моим коллегам, а про меня как-то забыли за это время. Ну, я думала, может вспомнят. В итоге, в конце февраля, приходит моему начальству, что Я В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ДОЛЖНА ПРИЕХАТЬ И ПОЛУЧИТЬ!!! В такой же ситуации оказалась и еще одна моя коллега. Поехав в банк, моя коллега узнает, что наши карты за это время были уничтожены. Интересно получается. Позвонив на горячую линию, я узнаю, что вообще-то я сама должна была приехать и получить карту. Удивили. Сказали, что в скором порядке не перевыпустя. Также на почту моему начальству пришло, что 27 февраля карта моя наконец-то будет готова, и я смогу ее получить. "Ура" - подумала я. 

Стоит сказать, что никакого уведомления про уничтожение карты я НИ РАЗУ не получила. Зато! Получила миллион сообщений о том, что мне оформлена кредитная карта, мне одобрены кредиты на баснословные суммы, уведомления были с периодичностью два-три дня. И хоть бы одно уведомление о моей бедной, странствующей карте.
Наконец, после тяжелого рабочего дня, я смогла добраться до офиса, перед этим позвонив и энное количество раз уточнив, готова ли моя карта, т.к. ни одного сообщения о готовности моей карты не было. Но, раз сказали, что готово - надо ехать.
Приехав, сотрудники банка также не понимали где моя карта, что за приключенческая жизнь у нее такая, искали ее и в уничтоженных, и в свежих, нашли ее только спустя минут 20 поисков. Попутно обвиняя моего работодателя, мол, он не подал меня в реестр, не внес мои данные, что мой работодатель должен контролировать процесс выдачи и далее по списку. В итоге, ее, как я правильно поняла, никто не уничтожал. Каким-то чудом карта нашлась, спасибо огромное сотдруницам банка, что не оставили меня без зарплаты и действительно пытались сделать то, что было в их силах. Попросила не выдавать мне никаких кредиток (помилуйте уже, пожалуйста, дорогой МТС-банк, ну могу я справиться без вашей кредитки). Попросила также отключить все уведомления, т.к. КОНЕЧНО же услуга платная, сумма невеликая, но т.к. я не планирую особо пользоваться этой многострадальной картой, то зачем они мне? Вроде как отключили, но сегодня утром приходит замечательная СМС, о том, что первый месяц бесплатно(!), а потом, извольте, 59 рублей каждый месяц. Ну, ничего, подожмемся всей семьей и оплатим уведомления.

Мой вердикт таков - разберитесь сначала с бардаком у Вас в компании, а потом сажайте людей на свои карты, кредиты. Нельзя так, не по-людски. У моей коллеги был случай, что ей выдали чужую карту, благо, во время заметили. Я понимаю все, человеческий фактор отменять нельзя, но это Ваша работа. Тем более, такая серьезная структура, как банк.