Банк обманул

01.03.2024 11:47
514
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При открытии вклада, сотсрудник банка уговорил открыть "абсолютно бесплатную на все время кредитку", так как ему это будет в плюс. Согалислся помочь человеку. Оказалось сотрудник банка мелкий обманщик. Не пользовался этой картой никогда, а у меня там минус: оказывается списали комиссию 990 + страховку 14,85 и еще и % решили начислять. Уверен, что банк пошлет меня, скажется, что где-то на их сайте там все условия были прописаны и что я сам виновать, что не изучл все стараницы их сайта. В итоге банк развел меня на 1004,85 руб., уверен эти 30 серебренников достойны этого банка. Думаю прекратить сотрудничестиво с банком и вклады не продлевать.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-01T15:37:36+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию за второй год обслуживания карты. Отключили и возместили страховку. Проценты не начисляли. Чтобы сгладить впечатление, подключили к карте кэшбэк: 5% в 4 категориях на выбор. Проверили — с нашей стороны нарушений не было. Мы не настаиваем на оформлении кредитки — можем лишь предложить, рассказать о плюсах и параметрах, а решение всегда остаётся за клиентом. Открыть договор без вашего согласия не можем. По вашей карте первый год обслуживания бесплатный, а далее списываем со счёта карты 990 рублей на год вперёд. Пишем об этом в дополнительном соглашении к вашему договору и мобильном приложении в разделе Карта → Тарифы. Также рассказали об этом при выдаче. Будем благодарны, если отметите в комментариях, что вопрос получилось решить ❤️
user-94097746870
2024-03-01T15:10:12+03:00
Банк пошел мне на встречу и вернул деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативная помощь в решении проблемы с доставкой карты

Оценка 5

22 сентября должна была получить карту с доставкой курьером, но не успела принять курьера в назначенное время. Обратилась в чат поддержки, чтобы перенести дату получения. Сотрудник... Читать полностью

22.09.2026

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка