Банк подключил платную страховку по карте без моего ведома

01.03.2024 14:42
864
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В разделе вопросов проблема до сих пор не решена, операторы мурыжат мой вопрос о том, какие страховки подключены к карте, прямо не отвечая, с утра. Вопрос спишут ли с меня плату за страховку за месяц, если я ее отключу сейчас, игнорируется. "Эксперт" банка на этом сайте даёт нерабочий адрес своей эл. почты для направления айди вопроса, ФИО и даты рождения. Хорош.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-08T08:31:08+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-01T18:41:35+03:00
Приветствуем! Всё проверили и отключили страховку. Комиссию списывать за неё не будем. Хотим отметить, что страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия при оформлении карты. Изучить условия и принять решение можно до подписания договора. В чате по-прежнему есть сотрудники, а также на 80% от всех вопросов может ответить бот. Если не справляется, то просит переформулировать вопрос или соединяет с оператором. На горячей линии в вашем вопросе предоставили актуальный адрес почты. Ошибки не было. Если мы смогли помочь по основному вопросу, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Будет вдвойне приятно, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
koculya
2024-03-12T14:00:01+03:00
Страховки отключили, плату за них обещали не списывать. В общем, все благополучно закончилось. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка