Троллинг со стороны сотрудников Тинкофф Банка! Попытка обмана ФНС!

Доброго всем здравия! В феврале 24 года Тинкофф банк ошибочно списал с моей кредитной карты плату за обслуживаеие, хотя я выполнил все условия еще в декабре 2023 в день получения карты (потратит 1000р) в рамках акции "Приведи друга" и с этого момента карта согласно условиям должна стать бесплатной навсегда, то есть без платы за обслуживание. За то, что они ошиблись и я потратил время на выяснения всего этого, я у них ВЫПРОСИЛ бонус в виде кешбека. Сам банк видимо считает нормой создать проблему и что бы клиент её решал тратя свое личное время! Странно, что сотрудники у них в банке не за спасибо работают и не за приносим свои извинения! 

Далее по прошествию времени я обнаруживаю в отчетах банка об операциях по карте, что сама операция возврата неправильно списанной комиссии стоит не как возврат комиссии, а как выплата бонуса! При этом обнаруживаю я это не сразу, а когда обращаюсь в чат банка с каким то вопросом, а банк мне отвечает, что мы не можем вам постоянно идти на встречу и выплачивать бонусы, начинаю разбиратся - у них все корректировки идут как бонусы! По факту в рамках лояльности я получил лишь один бонус от банка, это кешбек за их банковскую ошибку, что я считаю серьезным проступком, в остальном у меня были лишь бонусы в рамках программ банка, где нужно было совершить какое либо целевое действие, купить что то на определенную сумму до определенного числа и тд, ТО ЕСТЬ НИКАК НЕ СВЯЗАННОЕ С ЛОЯЛЬНОСТЬЮ! 

В итоге я пишу несколько раз в чат Тинкофф банка, что б они поменяли код выплат, так как фактически это не бонус и никакого дохода я с этого не получил, а у них это идет по коду подарок и съедает мой годовой налоговый вычет по данному коду в суммарном размере 4000р. Пишу в чат поддержки, операторы выслушав пишут обращения которые рассматриваются 2-3 часа, начинают приходить ответы которые логически не связанны с вопросом. Я понимаю, что либо информацию передают не корректно, либо они меня не понимают, звоню на номер 8-800 Тинкофф Банка и минут 15 подробно объясняю, что я хочу от них, прошу что бы при рассмотрении обращения прослушали запись разговора и тд. Далее регистрируется новое обращение и через несколько часов приходит новая нелепая отписка. Что бы все понимали абсурдность их ответов, то я в начале просил подтвердить мне по какому коду прошла операция возврата по кредитной карте, так у меня в приложении отражается оно как бонус, а они мне присылают на почту нулевой сводный брокерский отчет и пишут в ответе, что послали мне информацию которую я запрашивал. Спустя примерно ШЕСТНАДЦАТЬ ОБРАЩЕНИЙ В ТЕЧЕНИИ ТРЕХ ДНЕЙ мне наконец то подтвердили, что да, возврат комиссии проходит у них как бонус. Я попросил изменить это, так как фактически ЭТО ПРОСТО ЛОЖЬ БАНКА В ФНС, я такой бонус не получал и это просто возврат моих же денег которые банк списал по ошибке, что сам же и признал. В итоге они мне начали бесконечно писать про то, что у меня есть вычет в 4000р в год и мне не о чем беспокоится, в общем всячески пытались сделать так, что бы ничего не менять и по сути обмануть ФНС. Одна из специалистов которая вела со мной разговор, позвонив ответом на мое обращение (СПУСТЯ ЕЩЕ ОБРАЩЕНИЙ ДЕСЯТЬ!) начила мне вообще рассказывать ПОЛНУЮ ЕРУНДУ! Что вычет в 4000р в год это не для меня, а для банка, как раз вот на такие случаи, что бы закрывать такие финансовые ошибки и тп, а после того, как я ей сказал, что вычет у меня уже привышен в этом году, так как я от одной платформы получил доп.% по вкладу который мне в 24 году выплатели и он идет как бонус и что с их "бонуса" который вовсе не бонус с меня точно налог будут удерживать, сказала