Завис перевод по СБП

01.03.2024 16:08
785
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мои злоключения с ОТП банком продолжаются. Ранее оставлял отзыв о невозможности пользоваться дебетовой картой банка после её получения - карта не появлялась в приложении банка, а поддержка отправляла с этой проблемой в офис. На следующий день после публикации отзыва проблема магическим образом решилась - карта появилась в приложении.

История косяков банка на этом не закончилась. При попытке перевести деньги с карты ОТП на карту другого банка по СБП произошел сбой, и перевод завис в статусе "в обработке". На момент написания отзыва перевод находится в этом статусе уже больше 5 часов. Поддержка сочувственно разводит руками и обещает ответ в течение 7 дней. Хорошо хоть в офис на этот раз не посылает.

Не очень понимаю, как пользоваться услугами банка, когда практически каждая попытка взаимодействия с ним оборачивается проблемами на ровном месте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-08T16:49:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся окончательного ответа банка по ситуации. 04.04.24 Оценка засчитана
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-03-02T06:31:53+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. В вечернее время с 21:00 до 23:00 перевод платежей проходят своевременно. В случае, если по платежам после 23:00 руб. был отказ, рекомендуем повторить платеж через несколько минут. Спасибо за понимание. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.06%
решено проблем
7 624
отзывов
7 515
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Банк как банк

Оценка 5

Открыл счёт в этом банке по рекомендации сына. Ему докинули две тысячи рублей в виде бонусов , мне пятьсот рублей на счёт. Всё устраивает. Понятный накопительный счёт. Простые... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Довольна быстрой доставкой карты. Только заказала и уже на следующий день мне её доставили. Курьер был очень вежливый и быстро и доступно все объяснил и отдал карту. Сейчас... Читать полностью

14.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Не отображалось поступление на счет

Оценка 5

Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал... Читать полностью

11.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту посоветовал друг, пока все нравится. Курьер приехал спустя 4 часа после заказа карты. Дружелюбно и профессионально оформили карту. Банк отличный, мобильное приложение сделано... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка