Ужасный банк

01.03.2024 16:33
297
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Заблокировали карту из-за "подозрительного" перевода личных денежных средств

и не собираются разблокировать!
срок перевода около 5 РАБОЧИХ!!! Дней

ждите!
ваши деньги зависли!
и ничего не решают 

служба поддержки в приложении не отвечает почти весь день!!!
ни один банк так долго не снимает блокировку переводов; тем более личных денежных средств

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T18:37:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 19.03.2024 Оценку засчитали.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-09T14:22:07+03:00
Здравствуйте. У нас работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить мошеннические действия. Если операция выглядит подозрительно или нетипично, можем приостановить её. Чтобы убедиться, что клиент совершает операцию самостоятельно, без участия третьих лиц, запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это из соображений безопасности. Звонили вам, чтобы убедиться, что действия по счёту совершает клиент. Не смогли снять ограничения, поскольку не хватило информации. Запросили дополнительные сведения. Вы отправили фото паспорта и с селфи с ним. Мы всё проверили и 9 марта сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться. Простите, что решение вашего вопроса затянулось. Понимаем, что это не норм. Будем работать над улучшением нашего сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.85%
решено проблем
36 569
отзыва
34 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Заказ карты Озон банка

Оценка 5

Я заказывала себе дебетовую карту озон банка онлайн, чтобы в будущем ей пользоваться и платить за покупки. Но во время оформления карты со мной никто не связывался и поэтому я... Читать полностью

10.09.2026

Оплатила госпошлину в гаи

Оценка 5

Здравствуйте. Оплатила через озон банк госпошлину на получение прав, по приезде туда мне сказали, что платежа нет в системе. Поддержка банка по просьбе отправила мне платежное... Читать полностью

10.09.2026

Хочу порекомендовать!

Оценка 5

Служба поддержки Озон Банка — это то, что действительно выделяет его среди многих других. В отличие от роботизированных систем, здесь можно быстро связаться с живым оператором... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с кешбэком

Оценка 5

Здравствуйте, я очень сильно удивился когда увидел такую акцию от озона как 100% кешбек от заказа в ресторане KFC на сумму минимум 500 рублей, был расстроен в моменте когда в... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денег за смс-уведомления

Оценка 5

Поддержка Ozon Банка ещё ни разу меня не подвела. Любой вопрос или проблему решают сразу, без лишних шаблонных ответов. Сегодня был претендент: списали деньги за смс... Читать полностью

10.09.2026

Моментальное решение вопроса и возврат комиссии в чате поддержки

Оценка 5

28 июля 2026 года я активировала дебетовую карту Ozon Банка. Хотя это не основной мой банк и пользуюсь я им не так часто, приятным бонусом стал кэшбэк. Из-за него я начала... Читать полностью

10.09.2026

Работа службы поддержки клиентов Озон банка

Оценка 5

При пополнении карты неожиданно произошло списание небольшой суммы. при обращении в чат поддержки узнал, что это плата за смс-уведомления, а ранее таких списании не было потому, то... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка