Блокировка счета

01.03.2024 18:01
292
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Столкнулся с проблемой следующего характера:

Ограничили доступ по оплате и переводам денежных средств,(заморозили деньги),5-й день уже жду,что вы делаете в этом банке,что людей заставляете по несколько дней ждать,у людей разные ситуации бывают,если работаете,работайте как положено,в чате тоже не отвечают,разблокируйте мне карту,иначе уже судиться буду,терпение иссякло уже,я жду вашего звонка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-01T12:16:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.03.2024 Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-05T18:31:08+03:00
Здравствуйте. В банке работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то из операций выглядит подозрительно или нетипично, мы можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно и без участия 3-их лиц, мы запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно из соображений безопасности. Мы связались с вами, вы прошли идентификацию и подтвердили, что все операции совершаете самостоятельно. 4 марта сняли все ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться. Простите, что работа по вашему запросу заняла много времени. Понимаем, что так быть не должно. Мы исправимся и сделаем сервис банка лучше.
user-635517271191
2024-04-15T12:30:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.85%
решено проблем
36 569
отзыва
34 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оплатила госпошлину в гаи

Оценка 5

Здравствуйте. Оплатила через озон банк госпошлину на получение прав, по приезде туда мне сказали, что платежа нет в системе. Поддержка банка по просьбе отправила мне платежное... Читать полностью

10.09.2026

Хочу порекомендовать!

Оценка 5

Служба поддержки Озон Банка — это то, что действительно выделяет его среди многих других. В отличие от роботизированных систем, здесь можно быстро связаться с живым оператором... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с кешбэком

Оценка 5

Здравствуйте, я очень сильно удивился когда увидел такую акцию от озона как 100% кешбек от заказа в ресторане KFC на сумму минимум 500 рублей, был расстроен в моменте когда в... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денег за смс-уведомления

Оценка 5

Поддержка Ozon Банка ещё ни разу меня не подвела. Любой вопрос или проблему решают сразу, без лишних шаблонных ответов. Сегодня был претендент: списали деньги за смс... Читать полностью

10.09.2026

Моментальное решение вопроса и возврат комиссии в чате поддержки

Оценка 5

28 июля 2026 года я активировала дебетовую карту Ozon Банка. Хотя это не основной мой банк и пользуюсь я им не так часто, приятным бонусом стал кэшбэк. Из-за него я начала... Читать полностью

10.09.2026

Работа службы поддержки клиентов Озон банка

Оценка 5

При пополнении карты неожиданно произошло списание небольшой суммы. при обращении в чат поддержки узнал, что это плата за смс-уведомления, а ранее таких списании не было потому, то... Читать полностью

10.09.2026

Специалист поддержки чата подсказал мне, как я могу привязать дебетовую карту к кредитному лимиту

Оценка 5

Я столкнулся с необходимостью разобраться в функционале мобильного приложения Ozon Банка. У меня есть дебетовая карта этого банка, и я узнал, что у них появилась возможность... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка