Обманывает клиентов

Решили мы с супругой завести дебетовые карты Мир. Выбор, к несчастью, выпал на Газпромбанк. Подкупил приветственный кешбэк. При тратах в первый месяц больше 1000р, начисляется кешбэк в 1000 баллов (1 балл = 0,8р.) и при покупках на маркетплейсах еще 30% кешбэка, но не больше 2000 баллов. С виду условия хорошие. Я до оформления карты уточнил: нет ничего еще, каких-либо подводных камней? Нет! Оформили карты. Тут ожидал первый сюрприз. Деятели в Газпромбанке видимо очень любят квесты. В детстве им недодали. По себе судят и о клиентах. Казалось бы что проще - найти банкомат? А, нет. Банкоматы, судя по приложению банка, либо находятся там, где машину не оставишь, либо там, где их вообще нет, ну либо обозначен крупный торговый центр и там где-то есть банкомат. Хотя бы предусмотрели в приложении горячо-холодно. Никаких ориентиров или фото нет. Зачем? Так ведь не интересно! Поискав в двух торговых центрах, у которых еще и входы есть разные, решили обратиться к Гуглу. Там банкоматы отмечены совсем в других местах. Причем тоже без ориентиров. Еле нашли банкомат, причем работающий только до 18. Активировали карты. Совершили покупки. Ждем, когда банк выполнит свои обещания. По этому очень легко судить о дальнейшем качестве услуг. Тишина. Позвонил в банк. Там сказали: все норм, ждите. Через месяц еще позвонил. Говорят, что вам начислят, как акция закончится. Карты мы получали в декабре, а акция закончится в конце февраля. Вам обязательно все начислят. Февраль закончился. И тишина. Причем никаких уведомлений по обращениям, никаких извинений. Вообще ничего. Вчера позвонил в очередной раз на горячую линию. Ответила мне Юлька. Я конечно понимаю, что вы колл-центры за людей особо не держите, но чтобы сотрудник банка представлялся, как собачка, одним именем... Причем с клиентов почему-то требуют все данные. Через полчаса мы все-таки выяснили, что ей еще какой-то номерок дали 4***3. Она думала, что это ее зарплата. И эта милая девушка сообщила, что вторую часть кешбэка не начислили, т.к. нужно было больше тратить. А первую не начислили, не могу придумать почему. Ну вот просто так. Почему эти условия не были доведены до сведения в предыдущие звонки она не знает. Почему эти условия не предоставили с картой она тоже не знает. И вообще ей фиолетово. Ни простите, ни извините.

Если банк так старательно объегоривает клиентов по мелочи, представьте, что будет по крупному.

Такое впечатление, что сотрудников банка набрали из МФО. Замшки уж больно похожие.

Еще интересно: получить карту или отказаться вы можете дистанционно. А вот отозвать разрешение на обработку персональных данных только по визиту в офис. Это ведь деньги - ваши данные. Есть у вас возможность или нет, банку это не интересно. Зато потом звонят представители служб безопасности с полным пакетом данных.