Обслуживание хуже некуда, даже пока ещё не успел стать клиентом

Я подал заявку на кредитную карту МТС Банка 28 февраля. Мне её сразу одобрили и пригласили в офис МТС через СМС. 1 марта я пошёл в офис МТС в городе Дзержинск, проспект Циолковского 76а. Сотрудник маленького офиса признался, что будет выдавать карту впервые, извинился, стал изучать, как это делать, потом стал искать карту, приступил к процедуре, но что-то у него не получалось, он стал консультироваться с руководителем офиса в переписке на телефоне, при этом в офисе были другие посетители, на которых он отвлекался - заменял сим-карту, выслушивал жалобы женщины на автомат, который не мог пополнить баланс номера МТС (номер был перенесен в МТС из Теле2 давно, но автомат его не воспринимал за номер МТС, реально - я пытался ей помочь пополнить баланс пока ждал). В общей сложности я прождал около 20 минут, после этого сотрудник офиса сказал, что не сможет мне помочь, так как карта есть, но она не числится на остатках офиса, и он с этим ничего сделать не может. Мне пришлось уйти, расстроенный я пошёл домой и позвонил по телефону поддержки МТС Банка 88002500520, подождал соединения с оператором 8 минут. Оператору я сказал, что хочу пожаловаться на работу офиса, кратко описал ситуацию, оператор стал требовать мои ФИО, заявил мне, что я звоню не со своего номера и обслуживать он меня не будет. Дело в том, что номер МТС, с которого я звонил, оформлен на мою мать, я назвал ФИО владельца, в любом случае это не имеет никакого значения, я звонил с номера МТС, оформленного не на меня, но я звонил в МТС Банк, в котором я пытался получить кредитную карту, указав свои персональные данные при подаче заявке. В общем оператор колл-центра МТС Банка расстроил меня ещё больше чем офис, прошу проверить его работу и дать адекватную оценку! Звонок был 01.03.2024 11:11, оператор представился по моему требованию (пишу в Конфиденциальная информация).