Очень долго отвечают в чате и завершают диалог без решения
Возникла необходимость уточнения реквизитов счёта в международном формате SWIFT/IBAN для перевода из Казахстана. Обратился в чат через приложение банка на смартфоне. Сначала встречает тупой бот, которому надо дважды ответить "Оператор" чтобы переключиться на менеджера. В 9:56 я задал вопрос, в 11:50 подключился менеджер, то есть спустя почти 2 часа. Менеджер ответил мне, что надо обращаться за решением в банк-отправитель в Казахстане. Я задаю ему вопрос - откуда менеджеры банка в Казахстане знают по каким реквизитам мне надо делать перевод в Газпромбанк? После чего менеджер ушёл уточнять информацию. Сообщил мне, что мой российский номер счета в Газпромбанке указан верно. Только я хотел спросить, что мне нужен счёт именно в международном формате IBAN, как менеджер поспешил завершить диалог с автоответом "Будут вопросы - пишите, мы на связи 24/7". И уже мой следующий вопрос снова пришел тупому боту и снова ждать менеджера.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Решение проблемы
08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...