Оплата мобильной связи через приложение банка не была зачислена на счет телефона
Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка более 10 лет. С таким отношением к клиенту сталкиваюсь впервые в своей жизни. 29.02.2024 утром оплатила мобильную связь МТС со счета своей зарплатной карты через приложение банка. Деньги на счет так и не поступили. Написала в онлайн-чат банка, больше часа пыталась отвязаться от виртуального помощникаи выйти на связь с живым оператором. Оператор ответил через 1,5 часа после сообщения о том, что меня переводят на оператора. Он ответил, что деньги будут зачислены до конца следующего рабочего дня. На следующий день ничего так и не было зачислено. 2.03.2024 весь день пыталась связаться опять с банком. На горячей линии по номеру 400 мне предложили назвать кодовое слово для идентификации. Т.к.я открывала карту 5 лет назад, разумеется, я не вспомнила кодовое слово; идентифицировать меня любыми другими способами, как делают в других банках, сотрудник банка отказалась. Писала в чат раз 10, вплоть до полуночи и затем ночью 3.03.2024, после часа-двух ожидания приходит стандартный ответ, что в чате накопилось много вопросов и предлагают обратиться позднее. Делаю вывод о том, что в клиентах банк не заинтересован и задумалась о том, чтобы в понедельник доехать до офиса банка и завершить с ними сотрудничество.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Решение проблемы
08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...