Акция 25% за покупки на маркетплейсах и 10 % за все покупки

Я очень давно не являлась клиентом банка ВТБ и активныъх банковских карт на руках не имела. Услышала про акцию для новых владельцев карт 25% за покупки на маркетплейсах и 10 % за все покупки. 13.02.24., просидев в офисе банка почти 2 часа в очереди, оформила дебетовую карту, уточнила про акцию. Менеджер заверила меня, что все в порядке, что я подключена к акции и программе мультибонус. С этого дня я стала активно пополнять карту и расплачиваться ей за покупки. Но заметила, что бонус в обещенном размере не начисляется, максимум 2%, и то не за все дни. Слуба поддержки в чате мобильного приложения отняла кучу времени. Сначала уверяли, что бонусы начислят через 30 дней. А когда срок вышел, сообщили мне, что я не попадаю под акцию, т.к. у меня есть действующая карта, оформленная ранее, и на ней 11 копеек. В мобильном приложении архивные карты не отображаются, в личном кабинете интерет-банка на карте стоит статус "срок действия истек". Но банк считает карту активной. А чтобы от нее избавиться, я должна приехать лично в банк, отсидеть там 2 часа в ожидании, как было в прошлый раз, снять 11 копеек (наверное через их кассу), и заблокировать карту. Но это все-равно ничего не даст, т.к. блокировать нужно было до конца 2023 г. В общем, считаю действия сотрудников банка не профессиональными. Клиентов заманивают выгодными акциями, потом месяц водят за нос, а потом раскрывают "правду", что на какой то давнишней карте у Вас остались средства. Новым получателям карт, решившим поучаствовать в привлекательной акции, советую проверять свою прошлую историю, даже если она была более 10 лет назад.