Рассрочка или как попасть на комиссию банка просто так и не получить деньги

номер обращения CR-11997854

Оформил месяц назад карту возможностей (кредитная карта) банка ВТБ с льготным периодом 200 дней. Нес траты без задней мысли, чтобы получать проценты со вклада. Но скупой платит дважды. Купился на рекламу рассрочки в приложении банка "Луна". Ведь суть была такая простая - вернем деньги за покупки перекин их в рассрочку. Как же я ошибался....

1) 3 марта решил оформить рассрочку на 75000 рублей в приложении (хотел купить стиральную машинку, старая сломалась), почитал - всего 2% в месяц хочешь гаси раньше на 3 месяца или на 12 месяцев. Слава Богу выбрал на три месяца - все проценты списали сразу и на карту поступило 71000 (за вычетом комиссии около 4500). Это было первое неприятное открытие (думал попользоваться деньгами и быстро пополнить, сэкономив на процентах, но банк сразу забрал 6% - информация только на сайте есть об этом)

2) дальше веселее - в понедельник деньги (71000) с карты пропали. Звоню с разборками во вторник 5 марта в банк по 1000, сотрудник Элла говорит, что деньги должны были прийти независимо от того какая карта (кредитная или дебетовая), в личном кабинете деньги 71000 (в статусе обработки) и мы составляем обращение CR-11992674 на ускоренное зачислениеих на карту.

В итоге для покупки машинки мне пришлось закрывать вклад в другом банке, но веселье еще было впереди.

3) вечером вторник 5 марта звоню еще раз по телефону 1000, разозлен что потерял проценты по вкладу и тут сотрудник Алексей мне заявляет совсем другую информацию - оказывается деньги (71000) на карту не прийдут. Банк ВНУТРИ льготной программы карты возможностей 200 дней оформил льготную программу рассрочки на 3 месяца (то есть типо я могу гасить равными частями 71000 три месяца для сохранения льготного периода), но у меня и так льготный период 200 дней. 

Результат - условия рассрочки крайне сложные, прописаны самым непонятным языком, сотрудники банка сами путаются обьясняя правила (Элла и Алексей) и противоречат друг другу. Я до сих пор не знаю кто из них прав на самом деле, так как элла утром представилась как руководитель отдела сопровождения клиентов.

На лицо введене в заблуждение меня , сделка рассрочки оказалась для меня кабальной - так как банк списал с меня 4500 и фактически ничего мне не дал , так как у меня и так действует льготный период еще 5 месяцев. Мне кажется статья 178 ГК РФ именно про меня. Оставлено обращение о расторжении договора рассрочки CR-11997854 с возвратом мне всей комиссии назад. Считаю что банк обманывает своих клиентов владельцев кредитных карт - они обязаны предупреждать, что никаких денег на карту не вернется КРУПНЫМИ БУКВАМИ - но нигде в приложении этого не было. Жду ответа до 12 марта - потом в суд, ЖАЛОБА В ЦЕНТРОБАНК, возможно привлеку ФАС (чтобы спасти других клиентов банка, которые будут рассчитывать на деньги от рассрочки, а не на льготный период). Все очевидно - я ничего не получил и не знал о последствиях (да сотрудники банка Элла и Алексей, который составили по обращению от меня тоже противоречивую информацию дают - а ведь это сам банк, как сторона сделки!!!) этой сделки и не получил никаких преимуществ (мой льготный период остался тем же, долг остался тем же, только комиссию банк забрал около 4500). 

ГК РФ Статья 178. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.