Неработоспособность банка в целом

24.02.2024 пытался оформить кредитную карту и кредит через официальное приложение ВТБ он-лайн. При оформлении кредитной карты и кредита в мобильном приложении возникли технические неполадки в последствии в получении кредитной карты и кредита мне было отказано. 26.02.2024 я посетил отделении банка, где сотрудником оформлена и выдана мне кредитная карта, а также сделала запрос на получение мной кредита. Кредит предварительно был одобрен и со слов сотрудника банка можно его получить в течении месяца. В течении следующих двух дней, я внёс залог, за интересующий меня объект недвижимости и 28.02.2024 поехал в отделении банка ВТБ в надежде получить кредит. При попытке оформить кредит, сотрудник банка сказала, что на мне висит заявка на получение кредитной карты, которую она выдала мне два дня назад. Отменить данную заявку со слов сотрудника она не может ввиду отсутствия технической возможности. Также сотрудником банка, была оформлена заявка в специализированный отдел банка ВТБ для решения данной проблемы. В самом мобильном приложении ВТБ в разделе сервисы,также висит сообщение о том, что у меня есть заявка на кредитную карту и получить кредит таким образом невозможно. На сегодняшний день проблема не решена, по номеру 1000 и а чате мобильного приложения ВТБ он-лайн, ни чем не могут помочь. Все ссылаются на 7 дневный срок, рассмотрения заявки. Никакого понимания к людям нет, войти в положение никто не может, суют свои извинения, которые никуда мне не упёрлись. Я подвожу людей и я теряю деньги из-за некомпетентности службы банка, отвечающих за техническую его направленность.