Лживая информация в мобильном приложении банка ВТБ
Я являюсь клиентом банка ВТБ, пользуюсь кредитной картой, в рамках льготного периода , всегда информацию смотрю в мобильном приложении, когда мне нужно погасить задолженность. Из-за некорректной работы мобильного приложения, дата окончания льготного периода была указан 20.03.2024 года. Я ориентировался на эту дату. 12 февраля 2024 года я зашел в мобильное приложение и увидел, что мне начислили проценты 11 176,38 руб. и что беспроцентный период по карте 2200***6823 не действует. Открыв данные по второй кредитной карте 2200***5201 я увидел, что льготный период действует до 20.05.2024 года. Я позвонил на горячую линию и узнал, что приложение работает некорректно, что по карте 2200***6823 льготный период закончился 20 января 2024 года!, а по карте 2200***5201 льготный период закончится 20 февраля 2024 года. В качестве доказательств некорректной работы мобильного приложения я отправил скин в чат с банком, где видно, что информация ложная. Так же я обратился в офис банка в городе Сочи на улице Карла Либнехта и показал эту ошибку сотруднику банка С-юк Юлие Н. В данном случае, я считаю, что моей вины нет, я всегда выполнял свои обязательства. Прошу вернуть начисленные проценты по кредитной карте. Это исключительно ошибка мобильного приложения. Зачем обманывать клиентов и начислять им проценты?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв о ВТБ
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...