Альфа Банк не передает во время информацию по кредитам и кредитным картам и ипотекам в БКИ

14.03.2024 18:27
2807
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Я требую, чтобы Альфа банк в ближайшее время, а именно до 09:00 по Новосибирскому времени 15.03.2024г. в срочном порядке исправил свою не доработку, это мягко сказано, т.к. в данный момент Альфа Банк нарушает закон - Статья 5. Представление информации в бюро кредитных историй. Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О кредитных историях" (с изм. и доп., вступ. в силу с 07.01.2024). Я решила оформить автокредит, заявку планирую подавать 15.03.2024г. после 9:00 по НСК, и перед этим решила посмотреть свою кредитную историю, т.к. это крупная покупка и плюс с участием государственной поддержки. В итоге заказала КИ в сбербанке в мобильном приложении и была не приятно удивлена, я увидела, что у меня в БКИ отражается ИПОТЕКА в Альфа Банке на 3070000 руб. Сегодня март 2024г., НО уже более 2 лет назад, к стати с разрешения банка и все официально, я вышла из сделки данной ипотеки, т.к. была там созаемщиком. Звонила в банк, менеджер подтвердила, что у меня нет ипотеки, что меня и правда исключили из нее, НО!!! За 2 года Альфа банк не пожелал передать данную информацию в БКИ. А это уже нарушение, т.к. банк сам обязон 2 раза в неделю, так сообщил оператор Альфа Банка, передавать данные ибо это нарушение. Сейчас я стала понимать, что по причине предоставления в БКИ Альфа Банком ЛОЖНОЙ информации обо мне как о клиенте, мне в течении 2 лет многие банки отказывали в кредитах, кредитных картах. Однако сам Альфа Банк часто мне названивал и предлогал кредиты, я так понимаю ,Вы таким способом пытаетесь клиентов закрепить за банком, давая ЛОЖНЫЕ данные в БКИ, все банки - конкуренты отказывают и клиенту от без исходности приходится к Вам обращаться за кредитами под большие проценты? Тогда, я официально сообщаю, и требую, чтобы Альфа Банк связался со мной, и в случае отказа мне в автокредите - 15.03.2024г. в г. Новосибирске другими банками по причине моей нагрузке, по не достоверной предоставленной информации Альфа Банком в БКИ, не доработкой Альфа Банком. Я буду обращаться в прокуратуру и требовать, чтобы Альфа Банк предоставил мне кредит на автомобиль по условиям, которые мне подойдут, где ставка будет льготная 6%, без всяких страховок и комиссий. Я считаю, что Альфа Банк славится своей клиентоориентированностью, и может себе позволить за свои недоработки ни только приносить в усной форме извинения, которые ни чем не помогу, но и понести некоторые убытки, в пользу клиента, чтобы потом служба безопасности и уполномоченные люди работали в Банке ответственнее. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-08T16:32:18+03:00
Приветствуем! По данным, которые оставили при размещении отзыва, не смогли идентифицировать вас как клиента и найти ипотечный договор. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11397089) верное ФИО, дату рождения, скриншот из БКИ, где отображается активный договор. Вернёмся с ответом в комментариях. UPD: Мы направили данные для корректировки. После получения информации бюро кредитных историй проведёт своё обновление — повлиять на его сроки мы не можем. Хотим объяснить ситуацию. Ранее вы были созаёмщиком по ипотечному договору. Сейчас мы скорректировали параметры по кредиту. Информацию со своей стороны изменили. Извините, что сперва отняли много времени и не сразу отреагировали на ситуацию, исправимся. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть до конца дня. Рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка