Ужасная работа Отдела сопровождения ипотечного кредитования

15.03.2024 12:47
3467
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк скотился во времена сбербанка 2000-х годов,не возможно решить ни одну проблему присылают отписки при звонке сотрудник колл центра говорит сейчас свяжется с отвественным сотрудником персональным менеджером ( который не соизволил даже заявить о себе направить сови контактные данные для решения проблем) после общения менеджера контакт центра с так называемым песональным менеджером ответ - персональный менеджер ничего не знает отправляем запрос руководству ответ контакт центра, очень жаль банк во времена Алексея М-я банк был лучший видимо с приходом В-го банк идет в сторону ВТБ и Сбербанка 2000 х годов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T13:28:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 02.04.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-19T15:34:54+03:00
Приветствуем! Связались с вами и обсудили, что на текущий момент для заказа отчёта об оценке необходимо самостоятельно обращаться в оценочную компанию. Обговорили весь порядок действий при сдаче объекта в эксплуатацию, инструкцию направили на вашу электронную почту. Если в процессе подготовки документов будут возникать вопросы, рекомендуем в письме на электронную почту сообщать о необходимости консультации по звонку. Хотим сгладить впечатление и подготовили для вас подарок 🎁 Его сможете увидеть до 24 марта до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если отметите в комментариях, что вопрос получилось решить ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка