Невозможно зайти в банк

16.03.2024 13:42
664
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не возможно зайти в приложение банка 

При в ходе в банк пишет Номера телефонов в Ozon ID и в банке не совпадают.

 поддержка не хочет пешать проблему!

Говорят ждать две недели уже прошло больше месяца они все отписывабтся и говорят ждите еще две недел! Сколь можно еще ждать?

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-17T11:03:15+03:00
Здравствуйте. В нашей системе у вас есть 2 аккаунта: первый открыт на номер *3906, он Анонимный, куда не получается восстановить доступ. Второй - на номер *2119, где вы ранее указывали паспортные данные. Такая ошибка возникает, потому что в Ozon ID и в профиле банка указаны разные данные, из-за этого зайти в интернет-банк этого не получается. Номер телефона *2119 уже ранее использовался в другом аккаунте, поэтому привязать его к первому не удалось. Для восстановления доступа рекомендуем зайти в профиль Ozon по номеру *2119 и указать прежний телефон *3906 или любой другой, который ранее не использовали в банке. После этого можно успешно зайти в Ozon Карту и пользоваться Анонимным счётом. В поддержке должны были детально разобраться в вашем вопросе и помочь, простите, что этого не сделали. Будем работать над качеством сервиса и станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка