Акция 25% за покупки на маркетплейсах и 10 % за все покупки. Попробуй поучаствуй, если сможешь

Увидела акцию 25% за покупки на маркетплейсах и 10 % за все покупки и решила стать клиентом банка. Чтобы не тратить время на заполнение документов в банке, скачала приложение и нажала получить карту, заполнив все документы в приложении. Удивилась, что в приложении уже была открыта цифровая карта, прошу заметить, откралась она автоматически, видимо, при скачивании приложения. Первый раз такое вижу, ну да ладно.

Пришла в банк за пластиковой картой, специалист при оформлении спросила скачала ли я приложение, я ответила, что да. Далее выпустили карту с акцией, я спросила как мне подключить к акции, где банер, на которфый нужно нажать (об этом написано на сайте), специалист ответила, что к акции я подключена автоматически.

Довольная я решила было оформлять покупки на маркетплейсай, чтобы получить кешбэк 25%. И все таки решила уточнить, точно ли подклилась у меня эта акция. Написала в чат в приложении банка. У меня спросили какая карта была выпущена первой. Я ответила, что скачав приложение в нем уже была цифровая карта, но оформляла я пластикую по акции. На что получила ответ: "К сожалению, вы не можете участвовать в акции, так как она действует только для клиентов, у которых ранее не было выпущено карты ВТБ".

7. Участники Акции

7.1. К участию в Акции допускаются дееспособные физические лица, достигшие 18 (восемнадцати) лет (ст. 21 Гражданского кодекса Российской Федерации) и несовершеннолетние в возрасте от 14 (четырнадцати) лет, отвечающие следующим условиям:

до даты начала настоящей Акции не имеющие заключенного с Банком договора/ договоров на дебетовую или кредитную карту Банка.

Получается, скачав приложение банка, я автоматически подписываю договор с банком?

Для уточнения информации, я позвонила на горячую линию банка. Где мне сказали, что автоматически выпуститься цифровая карта не могла. И что нужно обратиться в отделение банка, чтобы проверить, какая карта была выпущена первой.

То есть я потратила время на получение карты, и теперь должна снова идти в банк, чтобы что то выяснить. 

На момент выпуска цифровой карты, никаких документов с банком подпиано не было. О том, что скачав приложение в нем уже будет открытая карта, нигде информации нет. Так это что получается, банк таким образом урезает количество участников акции? Поучаствуй в акции, если сможешь?

Прошу разобраться в данной ситуации. В итоге какой специалист сказал мне правду? Являюсь ли я участником акции, как мне сказали в самом банке, или нет, как мне ответили в чате банка?