Общее впечатление о банке (ипотека, банк. карта, бонусы)

Ситуация 1. Заключила Договор с застройщиком, дальшейшим шагом было получение одобрения ипотеки. Начала мониторить условия по ипотечным ставкам - самым выгодным предложением были ставки у ВТБ. Подала Заявку только в ВТБ. Днями позже объявили что с сент 23 года повышают % перв. взноса, что кардинально сказывалось на самой возможности взятия ипотеки. Получение одобрения и подписание кред.договора стало срочной необходимостью, оставалось 4 дня до вступления изменений. Сбер - одобрили моментально (но перечистали перв взнос и поэтому отпали), другие банки - были либо значительно выше %, либо не были аккредитованы банком застройщика, но на всякий подалась одобрить у них тоже - всё одобрили в течение максимум 1 дня несмотря на отсутствие меня как клиента в этих банках. От ВТБ - (прошло 2 дня с момента подачи заявки) тишина. Начало уже конкретно потряхивать, звонила на горячую линию, писала им, ответ был один- "ваша заявка на рассмотрении, ожидайте с вами свяжутся по ходу проверки..". Вопрос уже встал ребром и не только в выгодной ставке, но и в целом в возможности подписания кредит. договора до вступления в силу изменений. Наконец, позвонили менеджеры, но сказали что моя заявка ушла на ручную проверку, поэтому долго, когда проверят-ответить не смогли, сказали свяжутся с менеджером на кого назначили проверку. После чего пропали. Стрессанула я с ВТБ тогда. Сидеть ожидать чуда не было времени, начала звонить в другой банк (Открытие) на предмет возможности их аккредитации - ребята молодцы, запросили всю необходимую им информацию, и уже вернулись с обратным ответом через 2 часа - одобрили аккредитацию, стало можно брать ипотеку, встречу на подписание кредит. договора - назначили на уже сл. день. 

Что же до ВТБ? А он вообще не соизволил появиться больше - ни уведомления касаемо рассмотрения моей Заявки по ипотеки, ни звонка. НИ-ЧЕ-ГО. Вот это отношение! 

Разочарована, что в итоге будет слияние с Открытием - окажусь по итогу под крылом у ВТБ, которому всё равно на потенциальных клиентов. 

Ситуация 2. Как написала выше, Открытие станет ВТБ - сейчас активно рекомендуется открыть банк.карту от ВТБ. Решила это сделать, убив сразу "3х зайцев" - а) открыть карту для расчета по ипотеке, б)получить роялти по программе "пригласи друга", в)в дальнейшем открыть накопит. счет в ВТБ, т.к. акция по % ставке была самая привлекательная.

Карту заказала, прислали вовремя. Категорически не понравилось что мою карту помимо меня еще всячески держал листал крутил представитель банка чтобы заполнить у себя сведения о карте. Это ненормально - меняйте систему. Данные по карте Уже должны быть у вас в системе. Я сама вскрыла конверт, забрала карту, держу вижу и знаю. Никаких сотрудников. В следующий раз если так опять будет, - откажусь забирать. В приложении встает сразу шильдик Платное уведомление об операциях, убрать его можно только через сайт (не приложение) - полный дурдом. Кешбек не рублями а "бонусами", конвертация которых жрет приличный такой %бонусов. Зачем мне нужна для расчета такая карта?) Предлочитаю кешбек деньгами а не бонусами. 

Выполнила условия для получения роялти в первые 5 дней (в феврале). Вознаграждения дб выплатить в сл. месяце (марте), но его не выплатили. В чате менеджер сказала что по п.10.4 Правил банк оставляет право выплатить в сл. месяце, и чтоб ожидала в апреле. Мне невероятно жаль что я связана с этим банком. Это Дно.

PS: наслушана от "бывшых ипотечников ВТБ", как они с болью досрочно закрывали свои ипотеки и счета в ВТБ. Это отдельный квест с приходом в конкретный день и час в отделение банка, с предоставлением документов с ошибками и пр.