Проблемы с изменением контактных данных
Здравствуйте. Ситуация следующая: к аккаунту озон привязан неактуальный номер телефона, доступ к которому есть у 3 лиц, но нет у меня. Зато у меня есть доступ в мобильное приложение. Возникла острая необходимость смены номера. Но тут столкнулась с проблемой, что номер изменить практически нереально! Написала в чат, описала ситуацию, что сама не могу изменить тлф, т.к. к нему нет доступа, а для подтверждения изменений нужен код из смс. Мне предложили изменить отложено с ожиданием в 14 дней! Других вариантов нет, либо заводите новый аккаунт/пишите на почту и ждите 30 дней ответа. Окей, пошла менять отложено, указываю новый номер, подтверждаю кодом смс, далее кодом озон карт, в итоге получаю бесконечную загрузку и ошибку, без подтверждения заявки на изменение тлф. Пытаюсь добиться какого-то решения от сотрудников чата - толка нет. Звоню в озон банк, объясняю ситуацию,мне блокируют доступ в приложение озон карт( за это спасибо), далее также отправляют менять номер отложено и ждать 14 дней! Две недели ждать, пока доступ к моему прежнему номеру есть у 3 лиц, которые могли бы в любой момент зайти в мп банка и оформить там рассрочку, например. Почему нет дистанционного способа изменения данных с идентификацией по персональным данным? Кодовому слову и т.п, как в нормальных банках. Почему я должна 2 недели ждать изменения номера и беспокоиться за сохранность средств? И то неизвестно, изменится ли номер, т к никакого подтверждения я не получила, только ошибку при попытке оставить заявку. Это ужасно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...