Обман банка и нежелание проявить клиентоцентричность

26.03.2024 12:38
1369
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте,я давно пользуюсь кредмтной картой 120 дней ОТП банка.Взял ее ради услуги рефинвнсирование,которая по ней была доступна каждые 180 дней.Услуга была выгодна и полезна для меня-так как у меня много кредитов и давала возможность рефинансировать кредит и получить 120 дней без процентов.Этой услугой и сейчас хотел воспользоваться,а кнопка этой услуги исчезла.Звоню в банк-мне говорят что пока что эта услуга недоступна и неизвестно когда возобновится.Мне не важны проблемы банка в этом плане-я брал эту карту чисто ради рефинансирования-уже обман своего рода получается. Так и закрывать эту карту долго 47 дней.А мне нужно безпроцентно перекредитоваться.Так закройте мне ее быстро,раз банк по поводу услуги рефинансировпние по ней не исполняет обещаний.И я возьму кредитку в другом банке с услугой рефинансирование и перекредитуюсь.Где ваша клиентоцентричность?В другом банке за один день закрыли мне кредитку по обращению!!!Мне нужно рефинансирование и льготный период!!!

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-03-30T04:16:00+03:00
Уважаемый Роман , спасибо за Ваш отзыв. В рамках зарегистрированного обращения № 24074681 проведена работа. Договор закрыт 27.03.2024. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка