Нечестный банк, обман на каждом шагу, не заморачиваются от слова совсем

04.04.2024 15:08
597
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1. В феврале задал в их чате вопрос когда в инет-банке восстановят функцию оплаты за интернет/ТВ. Мне быстро и бодро ответили, что функция временно недоступна, будет восстановлена "как можно скорее". Сейчас апрель, функция оплаты интернета так и не заработала и судя по всему заработает не скоро, зачем было вводить в заблуждение про "как можно скорее". 2. Поскольку ответили действительно оперативно, поставил их службе поддержки 5 баллов в чате. В ответ получил сообщение "Спасибо за хорошую оценку! Рады, что вам понравилась консультация. Будем признательны, если поделитесь впечатлениями в отзыве на Banki.ru — это мотивирует нас работать ещё лучше. Если отзыв зачтут, с нас благодарность — 500 Premium баллов Ozon" (это дословно). Оставил отзыв на Banki.ru, его зачли 4 марта (к моему большому сожалению сейчас!), в итоге никаких обещаных 500 премиум баллов мне не начислили, прислали какой-то "подарок"-кэшбэк, который мне совершенно не нужен. На мой вопрос что надо или выполнять обещанное или не обещать совсем, ответили, что это у них условия акции такие и по ним мне положен кэш-бэк, а не бонусы. В их сообщении (приведено дословно выше, совершенно конкретно указано - 500 Premium баллов, и никаких кэшбэков или акций). Короче дешевая замануха, обманщики (даже в мелочах!). Буду очень признателен Banki.ru если аннулируют мой предыдущий отзыв об этом чудо-банке и опубликуют этот.      

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-09T18:08:19+03:00
Оценку засчитываем за невозможность совершения указанных платежей. «Буду очень признателен Banki.ru если аннулируют мой предыдущий отзыв», — отзывы мы удаляем крайне редко и лишь в случаях существенных нарушений правил сайта, либо, если будут указаны доводы, которые будут признаны вескими. 
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-04T15:37:09+03:00
Здравствуйте. Мы активно работаем над устранением проблемы с платежами. Точных сроков, к сожалению, назвать не можем. Оплату сотовой связи, интернета и ТВ рекомендуем проводить на сайтах поставщиков услуг. Для оплаты коммунальных услуг используйте QR-код с квитанций или оплатите по реквизитам компании. Ошибки в начислении бонусов нет. Когда вы обращались в поддержку, у вас ещё был открыт анонимный счёт. Для него мы даём 500 Premium баллов. Поэтому в письме было сказано именно о начислении Premium баллов, что соответствовало вашему лимиту на момент обращения. Но в этот же день, чуть позднее вы уже повысили лимиты счёта до расширенного. Для него мы предоставляем 10% кешбэка за любые покупки за пределами Ozon на 30 дней с лимитом в 1000 рублей. Не скрываем условия и рассказываем о них на странице акции: https://finance.ozon.ru/documents/reviewGuide

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
32.15%
решено проблем
33 608
отзыва
33 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка