Такого "премиум" обслуживания в другом банке вы не найдете

Недавно мои активы были переведены из Банка Открытие в Банк ВТБ. После этого мне позвонили из ВТБ и предложили пакет Привилегия. Я почитала условия и согласилась. Мне было предложено выпустить новую карту, чтобы я могла пользоваться всеми возможностями пакета Привилегия. При этом получить карту можно было, по словам менеджера, без очереди в ближайшем ко мне отделении. Я согласилась и попросила оформить доставку в ближайший офис. Начать с того, что никакого уведомления о том, что карта готова, мне не поступило. Но в приложении, если зайти во вновь появившуюся карту, можно было посмотреть, доставлена ли она уже в отделении. Увидев, что карта доставлена, я отправилась в отделение ВТБ. На входе у меня спросили имя отчество и цель посещения и предложили подождать. Прождав минут 10, я спросила, а сколько еще ждать, ведь мне обещали, что получить карту можно будет быстро. Тут у меня уточнили, не карта ли Привилегия у меня. Я сказала, что да. После этого меня отправили в отдельный кабинет, где выяснилось, что карта моя не у них, а в офисе Открытие (хотя нигде в приложении, не было сказано, что идти надо в Открытие). Хорошо. Я пошла в открытие, к счастью, это то же здание. В Банке Открытие очередь. Не то чтобы большая, но очередь. Беру талончик. Выбираю, премиум обслуживание, получение карты. И жду в течение 40 минут. При том, что поскольку мне обещали, что карту можно получить быстро, без ожидания, у меня были запланированы другие дела. Прождав 40 минут и так и не дождавшись своей очереди, я ушла. Честно говоря, я так и не поняла, что дает премиум обслуживание в ВТБ банке, если даже карту ты получаешь в общей очереди. Впечатления самые негативные.