Банк ВТБ удерживает зачисление заработной платы

06.04.2024 09:20
693
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пользуюсь картами разных банков, одна из них дебетовая карта втб.
Просто карта с бесплатным обслуживанием. Меня устраивала.
С 2017 г. Получаю зарплату, все было нормально до 2024 г. После ареста счета в конце 2023, когда я воспользовалась микрозаймами, потом стала оплачивать постепенно задолженность, на счёте втб должна сохраняться сумма,которую не списывают, так как я писала заявление. 5 Апреля 2024 работодатель перевёл зарплату, деньги зачислили, они есть в истории операций, но на счёт банк втб не зачислил, на второй день тоже. В поддержке пишут ждите и никак не помогают. Раньше зачисляли в тот же день, значит и сейчас могут.
Банк —это серьёзная организация и серьёзная работа, без доверия невозможно сотрудничать, после этого дня доверия, к сожалению нет.

ВТБ
ВТБ
2024-04-08T17:12:01+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы ознакомились с информацией по вашему счету и видим, что средства были успешно зачислены и 07.04.2024 вы ими воспользовались. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-631911532653
2024-04-10T12:39:32+03:00
Здравствуйте! Вопрос :это вы о моей ситуации беспокоитесь, или о своём банке, что про вас написали? Так работайте всегда добросовестно, честно, профессионально, и таких озывов не будет,будет больше положительных. Да, так и есть 7 апреля я воспользовалась деньгами, когда точно они поступили на счёт не могу сказать, видимо с 6 на 7 апреля. Я проанализировала ситуацию, не держу на вас и ваших сотрудников никакого зла. Извините, если кого-то обидела или была с кем то была не очень любезна, просто хотела решить свой вопрос. Почему я отреагировала? Потому, что я не помню, чтобы с 2017 были подобные задержки. Для меня такие задержки от 1до 5 дней никогда не будут нормой. Я это не одобряю. Теперь просто я знаю, что вы можете зачислять зарплату позже. Перестрахуюсь, буду рассчитывать на другие свои средства. По поводу сумм, считаю не важно большие они или не большие, любые надо перечислять вовремя. Если будет задержка больше, чем на 5 дней, естественно я уже по другому буду решать вопрос с вашим руководством. Думаю, вы понимаете, что у людей есть свои дела, планы, так же могут возникнуть обстоятельства, когда деньги могут понадобиться срочно. И заставлять ждать подолгу —это как минимум не профессионально. От вас извинения приняты. Вместе с этим сложно верить после этой ситуации, что вам искренне жаль, что я с этим столкнулась. Посмотрим как вы в дальнейшем будете зачислять средства на мой счёт. Предположила, может вы таким образом хотите избавиться от клиента, который вам по каким-то причинам не подходит. Скажу, что я сама решаю какими картами мне пользоваться, карта ВТБ останется у меня в банке. С уважением, Марта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.8%
решено проблем
16 527
отзыва
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Удаленная блокировка карты

Оценка 5

Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка