Номер телефона в ozon ID не совпадает с номером телефона в банке

Когда-то давно что-то пытался купить на Озоне, но так и не вышло. Тут снова решил попытать счастье - сразу скажу, не повезло...
Пытался восстановить доступ к старому аккаунту, требует подтверждение по номеру телефона - без проблем, следом требует подтверждения по электронной почте - тут начались проблемы: доступа к старой эл. почте нет, т.к. сервер е1.ру перестал поддерживать почту. Решил зарегистрировать новый аккаунт на другой номер - не проблема. Новый Аккаунт зарегил. Зарегил карту ОзонБанка на новый номер. Пытаюсь перевести деньги на эту карту ОзонБанка - хрен, пишет, что номера телефона не совпадает. Обратился в поддержку, ответили, что необходимо, что бы номера совпадали - кэп очевидность. Порекомендовали в новом аккаунте изменить номер, изменил. Нажал оплатить и подвердить - деньги со стороннего интернет-банка списались, а заказ так и остался не оплачен. В ОзонБанк уже зайти не дает и вылазит ошибка "Номер телефона в ozon ID не совпадает с номером телефона в банке". Звоню опять в поддержку, там уже отвечают, что надо все таки восстановить старый аккаунт...
Пишу в поддержку Озон - восстановить они не могут старый аккаунт. Заполняю Анкету - приходят отказы, что они сомневаются что я это я. Деньги возвращать отказываются. Всё, круг замкнулся. Звоню в поддержку, объяснить не могут как тогда списались деньги, если у меня доступа нет. Второй день пытаюсь добиться внятного ответа - одно и тоже: поддержка ОзонБанка отправляет в Озон, а поддержка Озон отправляет в ОзонБанк, а просто восстановить доступ в аккаунт никто не может. Километры писанины и часы ожидания ответа поддержки - зачем тогда такая поддержка нужна? Поддержка, которая вводит в заблуждение, создает дополнительные проблемы, которые потом решить не может!
Получается, что использовать ОзонБанк без аккаунта на Озоне отдельно нельзя - что же это за ОзонБанк тогда такой?