Думал дно и снизу постучали

За несколько месяцев взаимодействия с банком я испытал целый спектр эмоций, положительная одна в самом начале, сотрудница круто разобралась в ситуации. Вообще, от обычных сотрудников на местах ощущения сильно лучше, чем от работы самого банка и сотрудников колл-центра. И это на премиум, что же там творится в обычном обслуживании. 

Персонального менеджера назначали назначали несколько месяцев, да так и не назначили. 

Решил ты снять свои несколько миллионов и узнаешь в колл-центре, что возможно у тебя будет комиссия, больше 100к!)) Точно процент не помню, но типа без ограничение по сумме. Т.е. может быть и 200 И 300к, за свои деньги.. И даже сотрудник колл-центра не может точно сказать будет эта комиссия или нет - узнаешь по факту, как будешь забирать деньги 😁 Мне повезло, но играть в эту игру не понравилось.

Накопительный счет - повышение ставки за покупки по карте от 10000. В приложении нет доп условиу, но это же магия ГПБ - сотрудник колл-центра сказал, что не те МСС, хотя о них ничего не сказано в условиях, никаких сносок или ссылок. Где посмотркто эти условия? На сайте. Почему они не написаны в условиях про открытии счета? Почему я должен идти на сайт искать эти условия и главное, как вообще я должен узнать что еще какие-то условия есть, где они и зачем их прятать? Крысятничество. МСС были обычный винный магазин и эко система сбера. Просьба прислать мотивированный отказ повысить ставку вызвала ступор, два обращения пришли отписки "нарушений со стороны банка не выявлено". По третьему звонку выясняется, что при открытии счета написано "полные условия на сайте банка" и якобы функционал приложения не позволяет полные условия выложить во вкладке условия в приложении. При этом на следующей страницы приложения есть ссылки и на вопрос "какой нужен функционал, чтобы написать "есть ограничения по мс кодам" и дать ссылку? Оператор ответил "я передам ваше предложение". Короче говоря, условия банка - это крысиная возня в темной комнате и если вы хотите спокойной жизни вашим финансам и прозрачных условий, то ГПБ точно не ваш банк. Если мое предложение найдет свое отображение в приложении, то поздравляю ГПБ с тем, что они хоть немного позаботятся о прозрачности условий своих продуктов и прошу зачислить мне справедливый доход за работу над приложением и обучением персонала как нужно работать.

Также произошло двойное списание комиссии за привелегии - заметил случайно. Оставил обращение - рассматривали неделю, решение положительное, а денег пока так и нет, даже спустя сутки. Видимо сложный технический процесс возврата, нужно еще чтобы бухгалтерия подписала, согласовать с руководством, все-таки 299 рублей.