Нет никакой связи с ипотечным менеджером

15.04.2024 15:32
1112
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

Оставил заявку на ИТ-ипотеку 02.04.24. Одобрили очень быстро - минут за 5 после предоставления доступа к Госуслугам. На этом плюсы закончились, к сожалению. Связи никакой с ипотечным менеджером нет. При звонке на горчую линию по вопросу заявки - просто висишь бесконечно на линии. Я оставил заявку с сайта, чтобы менеджер перезвонил, но мне в итоге так и не позвонили. Потом я оставил заявку через кол-центр 465609967 09.04.24, но опять же мне так и не позвонил менеджер. Застройщик документы в банк отправил, но нет никакого понимания ни по срокам, ни по дальнейшим действиям. То ли в другой банк идти, то ли ждать еще, но опять же сколько ждать? 7 лет назад ипотеку в Сбере брал, там такого не было. Был выделенный менеджер к которому всегда можно было обратиться и задать интересующий вопрос

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-04-15T17:44:55+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам. Мы ведем активную работу, которая позволит нам в короткие сроки сократить время обслуживания. Мы рады, что изложенная в Вашем отзыве ситуация была решена, и 15.04.2024 вы получили необходимую консультацию от нашего специалиста. Подтвердите, пожалуйста, в комментарии к отзыву, что проблема решена. Если у вас остались вопросы, напишите нам на электронную почту Банка otzyv@domrf.ru с темой письма "https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11443871/". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-829117775570
2024-04-15T16:15:32+03:00
Менеджер со мной связался, претензии больше нет. На вопросы ответили, номер телефона добавочный оставили. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
24.77%
решено проблем
1 832
отзывов
1 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оперативный выход на сделку

Оценка 5

Обратился в банк с заявкой на получение ипотечного кредита. Достаточно оперативно получил решение по заявке. Достаточно долго искали объект и после того как нашли, до окончания... Читать полностью

22.09.2026

Слухи и реальность

Оценка 5

Сегодня я хочу рассказать про новый банк, который я открыла для себя совсем случайно. Так вот. На дворе сентябрь месяц, а значит последние дни для оформления семейной ипотеки. Так... Читать полностью

21.09.2026

Семейная ипотека

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Московского представительства банка Стаси Ч-вой, и Самарского отделения К-ной Ольге. Сделка прошла в онлайн режимн, быстро и спокойно. Все... Читать полностью

18.09.2026

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Отличный сервис и профессионализм сотрудников в ДОМ.РФ (отделение на Университетской, 2)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2. Недавно обращалась в данный офис для открытия дебетовой карты, а также для... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка