Кратко и по делу все претензии

1. Решила оформить кредитную карту юнион пэй, так как запасной вариант за границей лучше хоть какой-нибудь. По умолчанию ее оформляют не именную, при этом по телефону и курьер сказал, что можно в офисе оформить именную будет бесплатно. Посетила я первый раз офис на Новых черемушках, оказалось слишком много народа, записалась на 04.04, там девушка сказала, что выпуск платный и никак не хотела оформить карту. Ушла ни с чем. Посмотрела еще раз тариф, позвонила в колл центр в очередной раз убедилась, что именную можно выпустить бесплатно. Записалась в фоис на Тимирязевской, там все оформили и через несколько дней выдали, и даже рассказали об акции по повышенному кэш бэку. Как итог, вместо 2х визитов, посетила офисы ГПБ 5 раз, и скорость обслуживания оставляет желать лучшего, вместо того, чтобы оформить все онлайн и только получить в офисе, или доставить также курьером.

2. Еще более ошеломительный случай, перевела я деньги с Ф-уг на заблокированный счет и заблокированную карту, и вместо того, чтобы вернуть деньги обратно отправителю, они упали на счет, который не отображается у меня в личном кабинете, который заблокирован и карта в том числе, но только в истории операций я вижу, что деньги поступили. В поддержке отправляют в офис (здравствуй 21 век). Говорят, что совершить переводы с заблокированной карты невозможно, снять наличные с комиссией 1%, отменить перевод нельзя, можно перевыпустить карту, но так как она не отображается в ЛК идите в офис. Я надеюсь конечно, что все таки деньги вернуться. Но как возможно провести операция на заблокированный счет, но при этом вывести с него нельзя? 

Вот просто в очередной раз понимаю, что лучше не связываться с этим банком. А уже грамотных консультантов и работников банка вообще единицы.