Ужас! Не смейте никогда обращаться!

Отвратительно ужасающий банк, который не в состоянии выполнять свои обязательства! ноль уважения к клиенту !Взяла потребительский кредит. подходит время к первому платежу , решила внести немного больше , чтобы ускорить закрытие кредита. Дата списания 2.04 , я вношу 29 числа дс и через приложение ставлю чдп на нужную мне сумму с перерасчетом СРОКА. На следующий день захожу в приложение посмотреть все ли в порядке , вижу что мое заявление "аннулировано" не мной конечно. Деньги при этом банк списал отняв от основного долга , пишет что я должна платеж и пересчет на ПЛАТЕЖ.(это создано ими) Все зафиксировано скриншотами! Звоню в банк выяснить что произошло , составляют обращение и ждите , говорю надо как то скорее , дата списания на подходе. Через несколько дней поступает смс что обращение закрыто, захожу проверяю и нет изменений никаких .звоню снова , говорю ничего не сделали почему так, делают новое обращение ждите ! в смс 10 дней срок, на линии парень говорит 5 дней даже быстрее , каждый день звоню в банк прошу повысить приоритетность обращения , просрочка уже пошла, начинают поступать звонки и смс об не уплате , говорю что банк решает вопросы эти , что ими было сказано что это -техническая ошибка банка! Обещали ,что пока просрочку на стоп поставят и банк уведомят о ситуации ,чтобы пока не поступало звонков и смс о задолженности . Все разговоры записываются! Обращение от 1 числа , сегодня 15 И мне самой ни разу не позвонили , я звоню день через день и ноль результата! Зато сегодня звонит коллекторское агентство , что я должна денег . Чудесно ! Вот это пустословы ! И свою ошибку не могут исправить , так еще и нагло врут! Отвратительные не специалисты , понабрали непонятно кого! Отделения в нашем городе нет! поэтому все через онлайн и гор.линию. Сделали новое обращение от 11.04 чтобы подкрепить скриншоты! по-прежнему ноль реакции. В данном банке имею так же рассрочку на товар, подходит врем я платежа я внесла дс и вуаля они ушли на просрочку кредита и теперь товар в рассрочку тоже упадет в просрочку! Спасибо мтс банк ! Сами признались что виноваты сами пообещали и сами положили большой болт! Шикарное отношение к клиентам Люди не смейте никогда обращаться в него и Брать у них хоть что-то , вам это очень дорого обойдеться!