Отзыв

15.04.2024 20:46
292
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

второй раз пытался взаимодействовать с этим недобанком, и вот второй раз... назначено было с 10 до 14... после 12 со мной связался человек по фамилии т-в... и говорит мол не приеду я... ну точнее приеду но не знаю когда... пол дня ждали... ну еще часов до 18:00 подождёте меня... думаю очень интересно... я поехал по своим делам, часам к 16 он таки соизволил позвонить и сказать что возможно будет через час... вобщем человек никак не проявил желания решить собою же созданную для меня проблему, далее мне позвонила хамоватая сотрудница "доставки" и при моем негодовании из-за сложившейся ситуации со словами: "ну сами перезвоните" бросила трубку... что за бред? вот это банк? не позвонить, в чате отвечают ну дай бог минут через 15... это так яндексбанк хочет себе клиентов? да вам мусор доверить нельзя, в банковское дело они лезут

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-07-01T16:36:37+03:00
​Здравствуйте! Вижу, что вам удалось повыситься до Максимального уровня — рада за вас. Простите, что сначала возникли трудности с организацией встречи. Изучила ваш звонок с представителем, действительно были не правы, что не успели приехать в оговоренное время, но грубости со стороны сотрудника я не заметила. Передала информацию коллегам, чтобы проработать этот момент — постараемся улучшить сервис, чтобы все встречи проходили так, как запланировано.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.87%
решено проблем
10 613
отзыва
10 532
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Увеличение ставки по накопительному счету

Оценка 5

19 сентября в 23:51 обратился в чат поддержки Яндекс.Пэй с вопросом о том, как получить повышенную ставку по накопительному счёту Копилка с ежедневным начислением процентов (с 11... Читать полностью

21.09.2026

Помощь с начислением процентов по накопительному счету

Оценка 5

19 сентября в 9:45 мск обратился в чат поддержки Яндекс.Пей с просьбой разъяснить ситуацию: в ночь (в 23:05) с 18.09 на 19.09 был пополнен Накопительный счёт, деньги на котором... Читать полностью

20.09.2026

Открыл Сейв по акции — поддержка оперативно сориентировала по срокам получения бонуса

Оценка 5

26.08.2026 в приложении Яндекс Банка был баннер с заданием: открыть накопительный счет «Сейв» от 10 000 рублей на 14 дней и более, получить за это 500 баллов Плюса и поучаствовать... Читать полностью

20.09.2026

Закрытие Яндекс сейфа

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 20 сентября в 18:13ч я написал в чат поддержки Яндекс сейфа. Мне откликнулся сразу же специалист поддержки. Я попросил его закрыть имеющий я у меня Яндекс... Читать полностью

20.09.2026

Проблема с повышением ставки

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с проблемой, что не повышалась ставка по вкладу ежедневному, который в Яндексе называется Сейвом. По их условию при любой трате по карте ставка должна... Читать полностью

20.09.2026

Помогли разобраться с пополнением счета

Оценка 5

08.09.26 в 20:41 я обратилась в онлайн-чат приложения банка, попросила оператора и сразу сбросила скриншот для наглядности. После чего пояснила свой вопрос. Обнаружила на карте... Читать полностью

19.09.2026

Не отображалась информация по карте и счету

Оценка 5

Яндекс банком пользуюсь уже несколько лет и картами, и сейвами (счета). Недавно появилась опция - оплачиваю покупки и повышенный процент по сейву дают. 31.07.26 заметила, что... Читать полностью

19.09.2026

Продукты банка