Не могут активировать карту

15.04.2024 23:07
1276
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня есть карты различных банков, то что произошло с этим , это просто какой то ужас,

Я оформила карту, на следующий день мне её принесла девушка, всё оформили, 

В конце она сказала вам придёт смс с сылкой на подписание онлайн документов ( после чего поступит смс что картой можно пользоваться), пришла ссылка я по ней подписала документы, подвердила смс кодом, вы успешно подписали документы ! 

Я жду смс с тем что можно начать пользоваться картой и заходить в приложение

Смс нету и нету, прошёл день пробую зайти в приложение ( ввожу номер карьы номер телефона пишут такого клиента нет. 

Жду сутки тоже самое клиент не найден 

Пишу в поддержку в ответ всё хорошо документы подписанны мы всё проверили, подождите ещё, жду ещё сутки тоже самое пишу, мне пишут ну вот мол в приложение вы войти не можете но карта активна можете ей пользоваться? 

А как? Я не могу установить пин код я не могу пополнить карту, как я могу ей пользоваться??? Что это за бред 

Пишу в поддержку, мы говорит составили обращение, ждите ответ в течении 7 дней, 

На следующий день приходит ответ рассмотрели мол чета на нашей стороне проблемы, будем дальше разбираться ждите. 

Карту я оформила в пятницу получила в субботу с утра, сегодня ночь понедельника, 

Я не могу начать пользоваться обычной дебетовой картой не могу зайти в приложение не могу зайти на сайте ( такого клиента нет) 

Не могу пополнить карту ни могу ничего 

ЭТО КРОМЕШНЫЙ УЖАС Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ 

Казалось бы обычная моментальная дебетовая карта !!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-20T13:39:18+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-04-16T07:51:30+03:00
Уважаемая Гузяль, спасибо за Ваш отзыв. В процессе активации карты возникла ошибка, в связи с чем информация была передана разработчикам для решения вопроса дальнейшей активации карты. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и позднее в рамках обращения 24093491 дополнительно сообщим Вам о решении вопроса. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.03%
решено проблем
7 590
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточняла в онлайн-чате поддержки ОТП Банка как оплатить топливо на АЗС онлайн или офлайн на кассе, чтобы начислили кэшбек 5%

Оценка 5

Недавно оформила цифровую кариу ОТП Банка и ещё разбираюсь в нюансах начисления кэшбека. На сентябрь выбрала хорошие, нужные категории повышенного кэшбека, например 5% на АЗС. 19... Читать полностью

21.09.2026

Вернули кэшбэк на ЖКХ

Оценка 5

27.07.2026 в 00:37 я написала в онлайн чат банка с вопросом почему убрали кэшбек за ЖКХ, временная акция или теперь совсем не будет этой категории кэшбека. В 00:39 оператор... Читать полностью

21.09.2026

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа представителя Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года Я решила оформить Дебитовую Карту ОТП Банка. Сделать это получилось просто, Я позвонила на Горячую линию Банка, дозвонилась быстро, объяснила что хочу... Читать полностью

20.09.2026

Установка ПИН-кода

Оценка 5

18 сентября 2026г обратилась в чат банка, где мне ответил Константин. У меня была проблема с Пин кодом от дебетовой карты, я не могла его вспомнить. Оператор все проверил и сообщил... Читать полностью

20.09.2026

Изменение адреса электронной почты в мобильном приложении ОТП банка

Оценка 5

19 сентября 2026 года в 21:49 я зашёл в мобильное приложение ОТП банка с целью найти в приложении банка опцию по смене своей адреса электронной почты. 19 сентября 2026 года в 21:49... Читать полностью

19.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

17.09.2026 года с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 93,81 рубль. Я написала в чат с уточнением в 12.55 за что с меня были списаны данные денежные... Читать полностью

19.09.2026

Продукты банка