Комиссия за несуществующие услуги, не работает приложение, некомпетентность сотрудников офиса
Добрый день!
Два месяца назад заключил договор на открытие накопительного счёта.
Сотрудник офиса Долгоруковской ул., 40 (этаж 1) при заключении договора не смог настроить мне приложение. Мне было предложено подождать месяц, якобы должно само заработать. СМС оповещение было подключено по умолчанию, но я планировал в случае если приложение не заработает отключить его в офисе.
Прошёл месяц - приложение не заработало и попробовал самостоятельно решить вопрос через службу поддержи по телефону, но безрезультатно.
Снова обратился в офис на Долгоруковской: мной занимались три человека, но ни у кого из них не получилось решить вопрос. При сотрудниках звонил в службу поддержки - тот же отрицательный результат.
Попросил отключить СМС оповещение, чтобы не платить за услугу, которая не нужна.
Мне было обещано сотрудницей офиса, что вскоре починят приложение и перезвонят. Звонка не последовало.
14 апреля поступило СМС о списании денег за СМС информирование.
Прошу отключить СМС информирование, вернуть списаные деньги за услугу, которую я просил отключить и которая мне не нужна, наладить работу приложения для нормального использования услуг банка и удобного пополнения и т.д.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
Отличный офис в г. Спутник
18.09.2026 обратилась в офис банка ВТБ в Засечном, проконсультироваться по программе долгосрочных сбережений. Сотрудник Елена все подробно рассказала, а ещё предложила оформить...
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...