Некорректное начисление процентов в льготный период
У меня открыта кредитная карта с льготным беспроцентным периодом 110 дней в ВТБ. Я совершила покупки в течение льготного периода и погашала минимальные платежи на основании данных , которые отображались в новом приложении Луна на моем телефоне. В начале апреля я посмотрела в приложении минимальную сумму платежа для сохранения льготного периода. Срок минимального платежа 22 апреля 2024 года и не было указано, что льготный период был окончен. 11 апреля 2024 года я увидела, что были нчислены проценты. Я обратилась в поддержку в мобильном приложении, и мне сказали, что был сбой в приложении и данные некорректно отображались. Получается, не по моей вине я пропустила льготный период и вышла на проценты. Ваш сотрудник подтвердил, что это у вас был сбой и ваша вина. Я обратилась в банк с вопросом скорректировать данные проценты, но мне было отказано. Получается, что по вине банка я выплатила проценты. 16/04/2024 я полностью преевела всю требуемую сумму на карту для восстановления начального льготного периода. Я не понимаю, почему я должна отвечать за некорректные действия банка и нести материальнеые затраты? В случае, если банк не решит данный вопрос я обращусь в ГТУ ЦБ РФ по г Москве с данным вопросом и попрошу разобраться в действиях банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв о ВТБ
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...