Дважды списали оплату покупки и не возвращают
29 марта оплатила заказ продуктов дебетовой картой ВТБ в сервисе Сбермаркет. После пересчёта весовых товаров сумма заказа изменилась в бОльшую сторону, деньги для оплаты разницы я тут же перевела на карту, но Сбермаркет настойчиво пытался списать с моего счета не разницу, а полную сумму заказа - заново. Не знаю почему, первый раз такое именно с ВТБ, но первоначально списанная сумма на карту так и не вернулась. В итоге я положила на карту необходимую сумму в полном объеме, её списали, а моя первоначальная оплата зависла в ВТБ и висит до сих пор - сегодня 16 апреля, деньги так и не вернули! Сбермаркет подтвердил мне, что с их стороны все необходимые действия для возврата были выполнены. Оператор ВТБ в чате мобильного приложения пишет, что операция в обработке. Пишет, что ВТБ ждёт подтверждения от банка, который обслуживает магазин. При этом сам ВТБ везде указывает, что возврат денег из магазинов осуществляется в срок до 15 дней. 15 дней истекли ещё 2 дня назад. Деньги не возвращены. Затрудняюсь даже найти эпитет для этой ситуации. Я оплачивала заказы в Сбермаркете картами разных банков, и всегда сумма после пересчёта возвращалась и списывалась моментально. Такое безобразие впервые, именно с ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
Отличный офис в г. Спутник
18.09.2026 обратилась в офис банка ВТБ в Засечном, проконсультироваться по программе долгосрочных сбережений. Сотрудник Елена все подробно рассказала, а ещё предложила оформить...
Удаленная блокировка карты
Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать...
Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!
Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить...
Было списание рано утром, неизвестное для меня
Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске...
Прекрасное обслуживание
Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала...
Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном
Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была...