МТС-банк: наплевательское отношение к клиентам отдела по работе с задолженностями

16.04.2024 19:32
359
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Прошу разобраться в моем кредитном договоре №ПННМСК 646***/8**/23 о 20.11.2023 до настоящего времени не скорректировали график платежей по кредиту, от страховки отказ был еще в 28.11.2023. В данный момент "нарисовали" просроченную задолженность, хотя все оплаты производились согласно графика платежей своевременно и в полном объеме, и даже уже передали сведения о якобы просрочке в БКИ и коллекторское агентство о чем сообщила сотрудник отдела по работе с задолженностями Ч-а Ольга Б 16.04.2024 , несмотря на все отправленные мною обращения банк и на горячую линию. Обращения направлялись в банк с 27.03.2024 ,а 15.04.2024 мною был запрошен новый график платежей и в поступившем графике также указаны платежи в размере 12810,00 которые вменяются в якобы просрочку. Я пыталась решить сначала вопрос через чат - бесполезно. Сообщала и просила ускорить решение моего вопроса т.к очередной платеж нужно было вносить 15.04.2024 , но все только извиняются или сообщают , что не в их компетенции. Всячески отказываются признавать свои же ошибки и решать их. На все обращения отвечают :"Ждите, обращение в работе и т.д" и ничего. Единственно кто пытался помочь это сотрудники "горячей линии", но и они оказались бессильны. Разберитесь пожалуйста , испортили репутацию и жизнь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-22T16:16:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2024-04-16T19:37:01+03:00
Здравствуйте! Видим ваш отзыв. Все проверим и вернемся к вам с обратной связью. С уважением, МТС Банк
user-435417790591
2024-05-23T09:55:14+03:00
МТС Банк,Добрый день) График скорректировали, в БКИ все исправили. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка