Враньё и неудобство

17.04.2024 14:41
2011
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Закладную отправляют подписывать на ул. Щипок в рабочие дни с 9-18. На запрос у официального представителя банка по адресу Domsdan@alfabank.ru ответили 05.03, что если неудобно ехать через всю Москву, " Возможно получить закладную по адресу:

Звенигородка г Москва, Пресненский р-н, Звенигородское шоссе, д 18/20 к 1 ". Приехала на Звенигорожское ш. 17.04, сотрудники без бейджиков отправили на ул. Щипок, отказали в получении закладной, претензию сказали писать на сайте. ответить мне почему меня дезориентировали не смогли, как и помочь собственно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T13:03:28+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка. 12.05.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-23T14:24:03+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Вопрос решили в офисе. Хотим объяснить, почему так произошло. 19.февраля вас пригласили получить закладную в офис по адресу ул. Щипок, д 11 стр. 1. Так как вам было неудобно, мы предложили обратиться в Ипотечный центр по другому адресу. Позже мы получили информацию от руководителя отделения, что они больше не проводят выдачу закладной. Простите, что ввели в заблуждение и потратили ваше время. В качестве извинения приготовили для вас подарок. Информацию уже направили в виде пуш-уведомления на номер телефона. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка