Карта, которая не работает с самого начала, а если что не нравится – идите в суд!

Была оформлена карта от ОТП банка. Карту привезла представитель фин.доставки, тут вопросов никаких нет. А дальше начались чудеса. Картой невозможно платить нигде в онлайне, просто не привязывается или не проходит оплата, карта не привязывается в mir pay, выскакивает сообщение об ошибке и рекомендация обратиться в банк выпустивший карту. Так и сделали. Обратились, приложив в чат все скриншоты об ошибках. Было составлено обращение технического характера и сказано ожидать. Чего ожидать и сколько не ясно, переодически в чате задавался вопрос примерно такого содержания – "ну шо там?", а в ответ – "специалисты работают, ожидайте." Как вы понимаете, не такой сервис и уровень обслуживания, я хотела получить при первом знакомстве с банком. Более того, оформить карту мне порекомедовали, сказав, что я получу бонус, просто делая покупки, но я не могу их делать. карта ограничена по функционалу, сейчас практически все покупается онлайн. зачем мне карта, которая не раоботает? Удалась одна единственная оплата в офлайн-магазине на 40р.

Через чат я составила новое обращение, чтобы банк ускорил решение вопроса и рассмотрел возможность компенсации за данную ситуацию, на что пришел ответ, что карту надо закрыть и после оформить новую. Штоа? ОТП-Банк, у вас там всё хорошо? Вы 2 недели ходили там где-то, что-то делали, а потом примерно такие: "ой. закройте карту и откройте новую, фиг знает чего то с вашей картой", но в этом обращении, я просила рассмотреть вопрос о компенсации, что по поводу него? Ответа нет. составляем новое обращение(все номера обращений, я оставлю в скрытом разделе). так же просим банк ответить по существу обращения и добавляем, что карту закрыть нельзя потому что условия реферальной программы НЕ будут выполнены. ответ просто поверг в шок. "компенсация морального вреда производится по решению суда". формально как бы наверное да, ну окэй. С такой поддержкой и таким ответом пожелаем банку лишь удачи и процветания. в чем я провинилась, я так и не поняла, вероятно в том, что банк мне привез карту которой невозможно пользоваться.

Карта так и не работает, а посему проблема не решена.