Больше нет желания пользоваться услугами банка МТС Банк!

Мною был оформлен кредит в МТС Банке 03.10.2023 года

На момент оформления кредита мне оформили страховки которые составляли почти треть от кредитных средств! (информацию по страховым продуктам навязываемым банком во время оформления в мобильном приложении я не увидела). После оформления кредита я была неприятно удивлена суммой страховок и сразу связалась с сотрудниками банка для отмены кредита и страховок. На что мне ответили: кредит оформлен, теперь вы только досрочно можете погасить с уплатой процентов за пользование кредитом, а страховки можно вернуть в течении месяца! т.е. за месяц оплатить проценты я буду должна! 

В таком случае я решила просто отказаться от страховок если платеж меня устроит, так как при отказе увеличится процентная ставка и платеж! Я обратилась к сотруднику банка по телефону, меня уверили что платеж в случае отказа от страховых продуктов будет составлять 19 300 рублей в месяц (все разговоры банк записывает, может все прослушать)!

Как отказаться от страховки сотрудники банка незнают и отправляют в страховую компанию, а это отдельный квест! меня часа 3 мариновали по телефону и отговаривали расторгать договора страхования!

Наконец договора страхования расторгли и деньги вернули, опять неприятная новость! мой платеж ежемесячный вместо 19300 составляет 26524!

Я в очередной раз звоню сотрудникам банка, на что мне ответили: сотрудник ошибся, мы его накажем и обучим! так мне что от этого!? Вы верните мне обещаный ежемесячный платеж который Ваш сотрудник расчитал при отказе от страховок и озвучил в телефоном разговоре (у вас все разговоры записываются!)

Делать нечего, никто ничего слушать не хочет и помогать и решением новых проблем тоже!

Я как честный заемщик, полностью выполняю взятые на себя обязательства перед банком!

В марте 24 года я опять обратилась в Банк в чате мобильного приложения с просьбой рефинансировать кредит или перекредитовать на более выгодных условиях для уменьшения ежемесячного платежа! (Я проживаю в Белгородском районе, на данный момент сократились доходы всвязи со сложившейся ситуацией) 

Я не прошу списать или простить! 

Я попросила уменьшить процентную нагрузку с помощью рефинансирования или перекредетования действующего кредита!

Мне отказали очередной раз! С моей суммой кредита я даже не могу расчитывать на кредитные каникулы! а о перекредитовании не может быть и речи! еще предложили обратиться в другой банк, возможно они меня перекредетуют на более выгодных условиях! да и еще можно поехать в другой город в отделение банка, может быть там они что то смогут подсказать (отделения банка МТС Банка в г. Белгороде НЕТ!)

Банку наплевать на своих клиентов, раз отправляет к конкурентам! Банк не клиентоориентированый! сложилось очень негативное отношение к банку после такого отношения и обмана!