Втб заставил инвалида плакать

Здравствуйте. У меня истек срок годности именной карты в феврале, в марте перевыпустил именную карту. 7 марта пришло уведомение что карта 5429 готова. В субботу, наверное 16 марта я пришел в отделение. Карту выдать не смогли из-за отсутствия конверта с пин. Я не мог в это поверить! Как так можно, я и так пришел почти через неделю, а до сих пор какие-то проблемы! Почему нигде не было написано что обязательно нужен пин конверт для получения и почему его за такой большой срок до сих пор не доставили? У меня земля ушла из под ног. Я и так еле еле добрался до отделения, потратил почти час. У меня закололо в груди и навернулись слезы. 

Сегодня, 18 апреля снова кое-как добрался в отделение. В этот раз вообще чуть не ушел под землю. Сначала сотрудница сказала обновить персональные данные. Но зачем нужно подсовывать рекламу и другие необязательные согласия при обновлении данных? Я думал подписать документы электронно, но ни я ни сотрдуница не смогли отказаться от необязательных согласий и она распечатала бумажные документы, в которых также были проставленны галочки с необязательными согласиями. Это издевательство? Сотрудница сказала что я могу поставить галочку с несогласием, даже если стоит галочка согласен. Какие согласия не являются обязательными я так и не смог узнать у нее. Это что вообще такое? Зачем так издеваться и гадить? Почему я должен разбираться в ухищерениях банка? А потом я узнал что была заявка на кредит которую я не подавал! Как так? У меня недавно была подобная ситуация с другим банком и выяснилось что это у них такой партнер, к которому я не обращался. Кто мог так сделать? Почему любой может подать заявку без подтверждения хотя бы смс на номер? Почему я должен соглашаться на ваших партнеров которые могут сделать то же самое? Я даже нормальных подробных разьяснений получить не могу, только фразу делайте как считаете нужным. Составляли докумены ваш банк, партнеры тоже от вас, я к ним какое отношение имею? Я даже из не знаю!!! 

Потом после обязательных этих бумаг я хотел получить наконец-то эту карту 5429. Сотрудница дала документы на подпись, но в них вообще другие последние 4 цифры. Сотрудница даже внимание не обратила. Как так? Когда я это заметил и сказал ей, она сказала что мою заявку на эту карту не видит. Я ей показываю в мобильном приложении карту 5429, но она сказала что все равно не видит, может быть это какой-то сбой у них. Я говорю что я уже был в отделении месяц назад и меня заверили, что я могу прийди через несколько дней и мне точно выдадут эту карту. Прошел месяц! Вовсем уже! Мне предложили подать новую заявку на именную карту. Пришлось согласиться. Но это заявка на карту Магнит! Сотрудница даже не сказала что это карта для супермаркетов. Узнал об этом я только при подписании документов. Это что вообще такое? Если бы я бы еще был незрячим, то в какой бы ситуации я бы оказался? Почему нельзя доверять вашим сотрудникам? Почему меня так вводят в заблуждение и не хотят полностью все подробно обьяснить? Почему я должен знать вашу рекламу и партнеров и зачем они мне? Почему вы гоняете инвалида через весь город по несколько раз и даже после нескольких месяцев не можете выдать карту которую обещали?

Требую полного ответа на абсолютно все мои вопросы, без отписок на все вопросы, без формальных сухих банковских терминах. Почему вы поражаете незащищенные слои населения, вместо того чтобы сделать все чтобы помочь? Зачем так издеваться?