За досрочное погашение по рассрочке с меня взяли комиссию

20.04.2024 23:52
3238
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не советую связываться, сырой банк. Операторы долго отвечают общими фразами. Завлекают процентами, рассрочкой, типо беспроцентной, но все ложь! В конце февраля покупала игрушку ребенку, посмотрела, что при оплате нет процентов за рассрочку. Внесла половину платежа в марте и сегодня доложила. Изначально писалась сумма долга по покупке, после пополнения решили взять ещё процент за досрочное погашение. Неприятно! Операторы пишут, что были проценты, но почему тогда не написать полную стоимость долга сразу!? Да, сумма не большая. Но таких ситуаций, много. И мне банк эту небольшую сумму отдавать тоже не желает. Отключила рассрочку, услугами банка пользоваться не буду. Озону бы наладить логистику и качество доставки. Что маркетплейс, что банк - все не доделано.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-26T19:40:37+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-04-26T17:56:27+03:00
Здравствуйте! Рассрочка - новый продукт, условия и механику работы которого мы периодически пересматриваем, чтобы сделать его более удобным и выгодным. Недавно мы добавили льготный период для покупок в рассрочку. Первый льготный период открывается в момент 1-й покупки и заканчивается через календарный месяц 6 дней. Дата льготного периода фиксируется и повторяется каждый месяц. Если за это время погасить сумму задолженности, вы не заплатите дополнительные проценты за использование лимита рассрочки. При этом вы можете делать покупки и без него - на товары из категории Рассрочка 0% не распространяется льготный период. Их вы можете купить сразу в рассрочку на 6 месяцев. Если вы не успеете погасить платеж в льготном периоде, то сумма перейдет в рассрочку на 6 месяцев с учетом доплаты. Размер доплаты зависит от суммы. При оформлении заказа мы показываем графиком ежемесячных платежей, который сформируем, если вы не погасите задолженность в льготном периоде. Ваш заказ был оформлен 21 февраля. Остаток по рассрочке вы внесли 20 апреля, когда льготный период уже прошёл, он был до 27 марта. Поэтому была начислена комиссия. Простите, что в чате долго отвечали. Не считаем это нормой, активно работаем над тем, чтобы поддержка реагировала быстрее.
user-798817835895
2024-05-08T11:47:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка