МТС Банк - когда на людей плевать, а ложь и бесконечные обещания - единственное в чем состоит "Работа"

Итак, стоит отметить что в сложившейся ситуации я изначально виноват сам. И да, я не совсем умный и внимательный человек возможно. Но то как "Работает" банк над исправлением ситуции это просто Низший пилотаж. Итак, 16.04 я используя терминал элекснет пополнил свою дебетовую карту. Пополнял просто по номеру и последней четверке цифр ошибся и две цифры случайно поменял местами. Подождал до утра. Деньги не пришли и только взглянув в чек я понял в чем проблема. Интересно при этом то, что терминал деньги съел, а при звонке в элекснет (и на чеке конечно тоже) написано что деньги ушли в ПАО МТС банк. 17.04 связался с поддержкой, уточнил что мне требуется срочное решение вопроса и стал ждать. И тут началось самое интересное. Сначала мне указали что со мной свяжутся через 2-3 часа. Ничего не произошло. Снова связался. Извинились, сказали что в приоритетный порядок поставили. Прошли сутки и снова ничего. Мне кажется, или приоритетный порядок работает не так? Снова связался - даддада, в поте лица трудимся срок рассмотрения 1-3 дня (оп, уже интересно, правда?). Не буду никого грузить не нужными подробностями, скажу лишь что в следующие 2 дня я обращался в банк еще 6 раз, и сроки рассмотрения (приоритетного, напомню) сначала стали 2-5 дней, потом 10 дней, а потом мне сообщили что вопрос будет решен 25.04 (ну вы же понимаете, это приоритетное рассмотрение). При этом все 8 раз что я связывался с банком я просил человека из бэк-офиса связаться со мной по телефону и объяснить что вообще происходит. Почему деньги поступившие в банк, официально по провайдеру и по чеку не могут ВНУТРИ банка перевести более 4 дней.
Но им наплевать, понимаете? Со мной никто не связался. Я предложил альтернативу - открыть овердрафт на сумму разбирательства до конца вот этой канители - в ответ снова наплевательская тишина и только обещания что уже вот-вот. Потрясающий уровень лицемерия, антиклиентского ориентрования и просто беспардонности и безраличия.