Сложности с получением справки по ипотеке
Добрый день!
Год назад мы решили оформить ипотеку в Альфа-банке. Расчет с продавцов осуществлялся через ячейки.
Мы решили оформить налоговый вычет и нам потребовался документ, подтверждающий факт передачи денежных средств продавцу в счет оплаты квартиры.
С этого момента начинается наше приключение. Мы позвонили на горячую линию и нам сказали что можно заказать справку через электронную почту с указанием офиса, в котором нам удобно ее получить. Отправили письмо, получили ответ, что в течение 2-ух рабочих дней обработают наш запрос.
Прошла неделя, а ответа на запрос нет, справки в отделении нет, по горячей линии сказать в каком статусе наше обращение - нам не могут.
В отделении (у метро б-р Дмитрия Донского) нам сказали, что нужно обратиться в офис, в котором происходило оформление ипотеки (сейчас именно по этому адресу офис закрыт, в помещении делают ремонт. адрес офиса: Москва, 3-й крутицкий переулок, д. 11).
В соседнем офисе (Москва, 3-й крутицкий переулок, д. 13) нам сказали, что нужно обратиться в отделение ипотечного кредитования.
Разве нельзя было от этом сказать в предыдущем отделении или по горячей линии?
Не этого ожидаешь, когда обращаешься в один из коупнейших банков РФ.
Не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...