Некомпетентные операторы и начисляют проценты на оплаченный платеж
Я встретился с ужасной некомпетентностью службы поддержки банка Ozon. Кроме того, что они противоречат себе, они даже не могут правильно написать мое имя.
Недавно сделал несколько покупок на Ozon с использованием их карты, интерфейс указал, что для полной оплаты нужно пополнить счет до 22.04, иначе начислятся проценты и сумма будет разделена на 6 платежей. Я заранее пополнил счет 20.04 и больше не беспокоился об этом.
Однако, 23.04, зашел в интерфейс банка и обнаружил, что мне начислены проценты и подключена рассрочка, хотя деньги со счета не списались.
Написал в службу поддержки, где оператор в течение 20 минут заверяла меня, что все платежи автоматически списываются и у меня все в порядке. Пришлось отправлять скриншоты рассрочек, и тут мне оператор объявил, что, оказывается, этот платеж нужно вносить вручную, то есть пополнить счет и оплатить. При этом все баннеры банка, уведомления, интерфейс говорят о том, что все платежи списываются автоматически, что оператор первым делом утверждал, к слову, используя не мое имя в обращении ко мне.
Попросил оператора повести транзакцию, так как деньги уже как двое суток в банке, но в ответ получал лишь копипасты что платеж делается вручную.
Я понимаю штрафные санкции если не оплатить в нужный срок, но деньги были внесены заранее. Оператор, интерфейсы, рекламные баннеры, уведомления говорят об автосписании платежа. Саму рассрочку буквально в ручную не оплатить, система сообщает что денег хватает для платежа и они спишутся автоматически.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...