Обман, отсутствие обратной связи, наплевательское отношение к клиентам

В начале февраля открыла накопительный счет , в Газпромбанке, через месяц перевела деньги на вклад с ЕЖЕДНЕВНОЙ выплатой процента, так как в середине месяца планировала большую покупку. 21 марта заказала деньги и 22 числа пришла в офис за деньгами. Получила талон, села за стол к сотруднику, назвала сумму для снятия , в процессе получения операции сотрудник предложл закрыть счет. На вопрос влияет ли это действие на что-то, получила ответ, что нет не влияет. Получила деньги , счет закрыли . В начале апреля проверила баланс карты, и к удивлению не увидела проценты за 20 дней марта. 15 апреля написала в онлайн чат вопрос, когда будут начислены проценты по вкладу, после автоматического перевода на оператора, тишина, ответа не получила. 16 апреля задала повторный вопрос, увы, сегодня 24 апреля, а ответа так и не получила. Начала разбираться самостоятельно в произошедшем и выяснила , что, оказывается, так ка счет был закрыт до конца месяца, проценты за него мне не полагаются (хотя я спрашивала о последствиях закрытия счета и вообще не планировала это действие если бы не "доброжелательный" сотрудник банка). Из выше перечисленного у меня несколько вопросов: 1. С какой целью сотрудники Газпромбанка вводят в заблуждение клиентов? или это умышленная политика банка, целью которой является не выплата причитающихся денежных средств? 2. Почему в онлайн чате игнорируются обращения? Проблемы клиетов для вас не имеют значения или вы слишком заняты, чтобы тратить на нас время? 3. Как я могу получить деньги по вкладу, в котором предусмотренно ЕЖЕДНЕВНОЕ начисление процентов?