Семейная ипотека

25.04.2024 15:59
262
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Подали заявку на семейную ипотеку. Изучили все условия. По факту заявку одобрили, но менеджер говорит, что ПВ мы должны внести не 20, а 30 процентов и вообще семейная ипотека не подходит для покупки дома. На горячей линии говорят, что подходит. Потеряли только 2 недели времени. Менеджер на контакт не хотела идти, перезвонила только после запроса на горячую линию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-02T18:43:11+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Заявка поступила как «Строительство жилого дома»: по этой программе первый взнос составляет минимально 20,1%. При приобретении готового жилого дома минимальный первый взнос составляет действительно 30% от стоимости объекта. Об этом сообщили вам. Также уточнили, что при оформлении заявки произошла техническая заминка. Простите за это. После уточнили об актуальном объекте. Вы сообщили, что в приобретение рассматриваете дом от продавца физического лица. Такой тип объекта мы идентифицируем как покупка на вторичном рынке и под семейную ипотеку такой вариант не подходит. Также проверили информацию о звонке. Простите, что не сразу связались. Сейчас заявку закрыли. Дополнительно отметим, что объект не подходил под льготную программу.
user-303117887643
2024-12-12T20:18:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка