Отключение страховки по ипотеке
По ипотеке в прошлом году 10.04 у меня было подключено навязанное добровольное страхование - дополнительная услуга от страховой компании, о которой никто не сообщил, которую подключили без моего ведома. Прошел год, далее я его продлевать не хотела. Я обращалась и напрямую на горячую линию Банка, страховую компанию, меня направили в офис Банка лично. В офисе 23.04 сказали обратиться в чат банка для отключения страховки. Сначала впечатления от Банка были негативные, сотрудники меня просто перебрасывали друг на друга, но после обращения в чат впечатления от Банка улучшились. В чате сотрудник Арсений принял и зафиксировал мое обращение, по итогу оно было рассмотрено уже через пару часов в этот же день, мне не только отключили страховку, но ещё и вернули незаконно списанные средства за прошлый год, на которые я даже не расчитывала, Банк оставил очень хорошие впечатления! Также в чате мне помог сотрудник Юрий, он проявил эмпатию, принёс извинения от лица Банка, хочу отметить клиентоориентированность данных сотрудников, также так как мне пришлось потратить время и деньги на бесполезный поход в офис Юрий зафиксировал запрос на баллы кэшбека от Банка. Вообщем, мой вопрос был решён только благодаря этим сотрудникам, спасибо Альфа Банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...