Ещё в конце прошлого года мне необходимо было выяснить условия сокращения процентной ставки по моему кредиту (хоть при заключении договора это было указано, я хотел удостовериться). Сотрудник банка, консультант в мобильном приложении Олег дал развёрнутый ответ и помог мне разобраться в моем вопросе - было указано, какие конкретно кредиты и в какой срок необходимо закрыть и что после не потребуется никакого подтверждения справками в виду того, что кредитные продукты самого Альфа-Банка.
Также он помог мне настроить визуальную настройку - отображение статуса кредита на главном экране и привязки нового, открытого с его помощью банковского счета для ежемесячной оплаты.
Все, как всегда - прошло быстро и слажено. В течение около 10 минут общения в чате поддержки оба вопроса были решены.
Пару слов о горячей линии: за последние два месяца звонил трижды с консультацией по ипотечным продуктам - разные операторы (одну помню, имя Ольга) давали мне развёрнутые ответы, детальную информацию по условиям такого кредитования. Примерная длительность одного звонка живого общения по горячей линии - около 7 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...