Не могут закрыть счет. Поддержка на разных каналах связи не согласована
Здравствуйте!
Заблокировали счет в рамках 115-ФЗ. Предоставил документы по почте банка, пришел ответ, что все получили. На следующий день сообщение в чате - мы все еще ждем от вас документы...
Ладно, не страшно - указал, что документы уже предоставлены.
Сделал вывод, что никто никуда ничего не отправлял и просто проигнорировал.
Прислали ответ, что документы не прошли проверку и можно потратить баланс в Яндексе. Оказлось, что нельзя и можно только закрыть счет и прислали список из 3 документов.
Отправил все по почте, также получил отписку что все получили. Следующее сообщение в чате - опять запрос и список из 3 документов без уточнений что не так. Видимо, бизнес процессы налажены слабо и левая рука не знает что делает правая. Запрашивают одно и тоже несколько раз, передавая через коллег информация теряется
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...